Thay vì chỉ tạo một đợt bùng nổ ngắn hạn, MoMo ghi nhận hành vi mua sắm quay lại đều đặn hơn khi triển khai livestream shopping kết hợp cashback real-time cùng ACCESSTRADE. Khi người dùng vừa xem live, vừa mua và nhận hoàn tiền ngay, cashback không còn là chiêu kích cầu nhất thời, mà trở thành động lực hình thành thói quen.

Trong nhiều năm, cashback được xem là một trong những công cụ tăng trưởng quen thuộc của các ví điện tử. Tuy nhiên, MoMo cũng sớm nhận ra một thực tế rằng cashback kiểu 1.0, đơn cử như thưởng mở mới, thưởng theo mốc… thường chỉ tạo ra hiệu ứng tức thời. Người dùng đến vì ưu đãi, và rời đi khi ưu đãi kết thúc. Hành vi mua sắm không kịp hình thành trong khi chi phí thì ngày càng lớn. Lúc này, một bài toán khó đặt ra cho MoMo là làm sao để cashback gắn chặt với hành vi mua thật và lặp lại một cách tự nhiên.

Khi livestream shopping trở thành background hoàn hảo cho cashback

Lời giải đến từ việc kết hợp livestream shopping với cashback real-time trên hệ sinh thái ACCESSTRADE. Thay vì phát ưu đãi theo chiến dịch rời rạc, MoMo đưa cashback vào đúng thời điểm người dùng có nhu cầu mua sắm cao nhất: ngay trong lúc họ đang xem livestream.

Với sự hỗ trợ từ ACCESSTRADE, hành trình được rút ngắn đến mức tối giản: người dùng xem live, chọn sản phẩm trong chính bối cảnh đang xem, hoàn tất giao dịch và nhận hoàn tiền ngay lập tức. Cashback không còn là lời hứa mua xong chờ duyệt, mà trở thành một phần của trải nghiệm mua sắm tức thì. Ở thời điểm đó, cashback không còn đóng vai trò kích thích mở mới, mà trở thành phần thưởng gắn trực tiếp vào mỗi lần mua.

Điểm tạo khác biệt lớn nhất của cú bắt tay giữa MoMo và ACCESSTRADE nằm ở yếu tố tâm lý. Khi phần thưởng xảy ra ngay sau hành động mua, người dùng có cảm giác có lợi ích chắc chắn và xứng đáng. Điều này đặc biệt phù hợp với shoppertainment, nơi mà cảm xúc và quyết định diễn ra rất nhanh.

Mỗi giao dịch thành công kèm theo hoàn tiền tức thì tạo ra một trải nghiệm trọn vẹn. Người dùng không chỉ mua vì ưu đãi, mà dần hình thành cảm giác cứ mua trong live là có lợi, phải mua ngay lúc này nếu không sẽ bỏ lỡ cơ hội. Cashback, lúc này, không còn là một chiến dịch kích cầu ngắn hạn, mà trở thành một lớp hạ tầng tâm lý khuyến khích hành vi lặp lại.

Vai trò của ACCESSTRADE trong vòng lặp tăng trưởng

ACCSESTRADE không chỉ cung cấp hạ tầng kỹ thuật để ghi nhận và phân phối cashback real-time, mà còn đảm bảo sự liền mạch giữa livestream, nền tảng thương mại và hệ thống thưởng. Nhờ đó, MoMo có thể vận hành livestream shopping như một kênh tạo thói quen, thay vì một chuỗi chương trình ưu đãi rời rạc.

Vòng lặp dần hình thành một cách tự nhiên: người dùng xem livestream, mua sắm, nhận thưởng ngay, cảm thấy “đáng”, và có lý do quay lại ở phiên sau hoặc nhu cầu tiếp theo. Mỗi vòng lặp như vậy làm tăng mức độ gắn bó và giá trị dài hạn của người dùng, thay vì chỉ đẩy số giao dịch ngắn hạn.

Chiến dịch giữa MoMo ACCESSTRADE cho thấy một cách tiếp cận khác với cashback, đó là không coi cashback là chi phí marketing, mà là một phần của trải nghiệm mua sắm. Khi được đặt đúng bối cảnh là livestream shopping và được vận hành trên hạ tầng real-time, cashback trở thành chất keo kết nối người dùng với hành vi mua sắm thường xuyên hơn.

Ở góc nhìn này, ACCESSTRADE không chỉ giúp MoMo triển khai một chiến dịch hiệu quả, mà cùng xây dựng một hệ thống nơi tăng trưởng đến từ thói quen, chứ không phải từ những cú bơm ưu đãi ngắn hạn. 

Doanh nghiệp quan tâm đến giải pháp Megalive từ ACCESSTRADE vui lòng đăng ký ngay tại ĐÂY để được tư vấn.