Ngành bán lẻ đang thay đổi nhanh hơn nhiều doanh nghiệp nghĩ. Trước đây, để tăng doanh số, doanh nghiệp thường có 3 lựa chọn quen thuộc: mở thêm cửa hàng, tăng ngân sách ads hoặc mở rộng hệ thống phân phối. Nhưng hiện tại, một phần lớn hành vi mua sắm đã dịch chuyển sang livestream commerce — nơi người dùng xem sản phẩm, tương tác trực tiếp và ra quyết định mua ngay trong lúc xem live.
Điều đáng chú ý là livestream không còn chỉ xuất hiện ở các campaign lớn hay dịp sale. Nó đang dần trở thành một “điểm bán hàng” vận hành liên tục mỗi ngày. Đây là lý do nhiều doanh nghiệp bắt đầu nhìn livestream theo cách hoàn toàn khác: không còn là content marketing, mà là retail infrastructure.
Thị trường đã sẵn sàng — người tiêu dùng đã sẵn sàng
Quy mô Social Commerce toàn cầu năm 2025 đạt 1.630 tỷ USD, dự kiến vượt 2.600 tỷ USD vào năm 2026, tăng trưởng 26,2% mỗi năm (Mordor Intelligence 2025; ShortsIntel/ SellersCommerce 2026). Châu Á – Thái Bình Dương hiện chiếm 72,3% thị phần toàn cầu và được dự báo đạt 8.500 tỷ USD vào năm 2030 với CAGR 26,2% (Fortune Business Insights; Grand View Research 2025).
Việt Nam đang ở ngay trung tâm của làn sóng đó. Doanh thu Social Commerce Việt Nam năm 2025 đạt 5 tỷ USD, tăng 25,4% so với năm trước (ResearchAndMarkets 2025). Với 76,1 triệu người dùng TikTok từ 18 tuổi trở lên và 17,54% tổng số TikTok Shop toàn cầu thuộc về Việt Nam — tương đương 46.380 shop (Statista 2025) — thị trường trong nước đang là một trong những mảnh đất màu mỡ nhất khu vực Đông Nam Á. Social Commerce Việt Nam được dự báo tăng trưởng với CAGR 15,3% giai đoạn 2025–2033 (IMARC).
Đặc biệt, 95% người dùng mua sắm trực tuyến đã từng mua hàng qua Livestream tính đến Q1/2024, và cứ 2 người tiêu dùng thì có 1 người mua hàng online hàng tuần bằng smartphone (Statista; Google-Temasek-Bain e-Conomy SEA 2024).
Người mua hàng đã ở đó. Hành vi đã hình thành. Thị trường không thiếu cầu — câu hỏi thực sự là: doanh nghiệp có đang khai thác được không?
Kênh bán mới nhưng mang lại tăng trưởng “nóng”
Nghịch lý: Thị trường lớn — nhưng phần lớn doanh nghiệp đang thua
Đây là nơi bức tranh trở nên phức tạp hơn.
Trong khoảng 1,1 triệu doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam, chỉ 39% có hiện diện trên mạng xã hội hoặc sàn TMĐT. Chỉ 11% tích cực bán hàng qua Social Commerce. Và chỉ 2,28% — tức khoảng 25.000 doanh nghiệp — có chiến lược bài bản với KPI đo lường rõ ràng (Metric.vn; YouNet Media; TikTok for Business Vietnam 2024).
Kết quả thực tế càng đáng lo ngại hơn: 70% doanh nghiệp tham gia Social Commerce đang vật lộn hoặc rời bỏ cuộc chơi — 35% bỏ cuộc sau 6–12 tháng, 35% có doanh thu nhưng không có lãi thực. Chỉ 8% đạt tăng trưởng bền vững trên 30% mỗi năm, với brand equity rõ ràng và mô hình omnichannel tích hợp (Metric.vn; YouNet Media; TikTok for Business Vietnam 2024).
Vấn đề không phải là thiếu thị trường. Mà là thiếu hệ sinh thái đúng để vận hành.
Cửa hàng offline đang thua ngay trên sân nhà
Cửa hàng offline đang gánh những khoản chi phí khổng lồ từ mặt bằng, nhân sự, vận hành và mở rộng phân phối. Muốn tăng doanh số, doanh nghiệp thường phải mở thêm điểm bán hoặc tăng ngân sách marketing.
Trong khi đó, một phiên livestream chỉ cần một studio, một host và một hệ thống vận hành phía sau — nhưng có thể tiếp cận cùng lúc hàng chục nghìn khách hàng. Và hiệu quả chuyển đổi đã được kiểm chứng bằng số liệu: 84% người dùng cho biết bị thuyết phục mua sản phẩm sau khi xem video ngắn (TikTok 2024), trong khi 89% mua hàng ngoài dự kiến sau khi xem nội dung TikTok (TikTok 2024). Đáng chú ý, 73% người tiêu dùng sử dụng video ngắn để nghiên cứu sản phẩm trước khi ra quyết định mua (Lifewire 2024).
Ở cấp độ thị trường, số liệu từ ACCESSTRADE Affiliate Marketing Report & Top Xu Hướng 2026 xác nhận xu thế này: hình thức bán hàng qua affiliate và livestream đóng góp trung bình 30–35% GMV vào ngày thường và lên đến 45% trong các dịp siêu sale, được thúc đẩy chủ yếu bởi sức mạnh của mạng lưới KOC và nội dung sáng tạo.
DN vẫn loay hoay trước “game” mới
Thị trường hiện tại không thiếu doanh nghiệp làm livestream. Điều thị trường thiếu là doanh nghiệp biết cách biến livestream thành doanh thu ổn định.
Rất nhiều brand hiện nay đều đang gặp cùng một vòng lặp: book creator, thuê studio, chạy vài phiên mega live, đẩy ads lấy traffic rồi kết thúc campaign. Doanh thu có thể tăng nhanh trong vài ngày nhưng sau đó mọi thứ lại quay về bài toán cũ: traffic ngày càng đắt, conversion không ổn định và gần như phải “làm lại từ đầu” cho mỗi campaign mới.
Ba nút thắt lớn nhất đang cản trở doanh nghiệp:
Thứ nhất, thiếu Creator đúng ngách. Thị trường hiện có hơn 200.000 KOC/KOL và dự báo lên đến 300.000 vào năm 2025, với nhu cầu từ thương hiệu tăng 50% mỗi năm (YouNet Media 2024). Nghịch lý là dù nguồn cung dồi dào, 57% doanh nghiệp vẫn chưa khai thác được mạng lưới KOC/KOL hiệu quả — bởi tìm đúng người, đúng ngách, đúng audience không hề đơn giản (YouNet Media 2024).
Thứ hai, thiếu năng lực sản xuất content chuẩn chuyển đổi. Dù 84% người dùng bị thuyết phục mua hàng qua video ngắn (TikTok 2024), phần lớn SME không thể tạo ra loại content này do thiếu studio tiêu chuẩn, kho hàng mẫu và đội ngũ sản xuất chuyên nghiệp. Đáng chú ý, UGC — nội dung do người dùng thực tạo ra — hiệu quả hơn 9,8 lần so với influencer content thông thường (Vidico & Firework 2025), nhưng để khai thác được điều này cần cả một hệ thống bài bản.
Thứ ba, không kết nối được branding với performance. Chạy quảng cáo thì tốt cho ngắn hạn nhưng không xây được thương hiệu. Chăm branding lại không đo được ROI. Kết quả: burn budget mà không biết tại sao (Metric.vn; TikTok for Business VN).
Theo ông Đỗ Hữu Hưng — CEO ACCESSTRADE Vietnam, Tân Phó Chủ Tịch Hiệp Hội TMĐT Việt Nam (VECOM):
“Câu hỏi mà mọi doanh nghiệp đang phải đối mặt bây giờ là: Làm thế nào để người tiêu dùng tin bạn, trong một thị trường mà ai cũng đang nói về sản phẩm của mình? Livestream sẽ không còn là hoạt động branding ngắn hạn — nó đang dần trở thành một phần hạ tầng commerce của doanh nghiệp.”
Ông Đỗ Hữu Hưng – CEO ACCESSTRADE Vietnam chia sẻ về Livestream Commerce
Điều doanh nghiệp thực sự cần: Không phải một phiên live — mà là một hệ thống
Thực trạng chung xuất phát từ việc phần lớn doanh nghiệp vẫn tiếp cận livestream như một hoạt động marketing ngắn hạn. Trong khi những đơn vị tăng trưởng nhanh hơn lại vận hành livestream như một business engine thực sự.
Phía sau một phiên live hiệu quả không chỉ có creator ngồi bán hàng — mà là cả một hệ thống: content production, creator ecosystem, affiliate distribution, data tối ưu realtime, performance tracking và khả năng scale nhiều phiên live song song.
Nói cách khác, livestream đang dịch chuyển từ “production” sang “operation”.
Mô hình vận hành livestream end-to-end cho doanh nghiệp
THE LIVE COMMERCE CITY: Hạ tầng cho kỷ nguyên Creator Commerce
Trước bối cảnh đó, ngày 28/05/2026, ACCESSTRADE ra mắt THE LIVE COMMERCE CITY tại TP.HCM — mô hình Creator Commerce Experience Center đầu tiên tại Việt Nam, nơi Content, Creator, Affiliate, Livestream và AI cùng vận hành trong một quy trình thống nhất.
Khác với các studio livestream truyền thống, THE LIVE COMMERCE CITY được thiết kế như một hệ sinh thái hoàn chỉnh gồm 5 studio chuyên biệt — phục vụ toàn bộ hành trình từ du lịch, điện máy, FMCG đến sản xuất video bán hàng và ứng dụng AI trong livestream. Tại đây, doanh nghiệp không chỉ thuê một không gian để phát sóng — mà tiếp cận toàn bộ hạ tầng cần thiết: từ chiến lược nội dung, mạng lưới Creator, sản xuất content, vận hành livestream, tối ưu chuyển đổi đến mở rộng quy mô chiến dịch.
Đây cũng là lĩnh vực mà ACCESSTRADE có nền tảng thực chiến được kiểm chứng: nền tảng hiện vận hành hơn 6.000 phiên livestream trên mọi nền tảng mỗi tháng, được tin tưởng bởi 1.500+ thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á, với tổng giá trị giao dịch TMĐT đạt 7.000 tỷ đồng mỗi năm và tốc độ tăng trưởng 30–50% hằng năm.
Sự kiện ra mắt THE LIVE COMMERCE CITY tại TP HCM
Trong bối cảnh cuộc cạnh tranh bán lẻ đang dịch chuyển từ “số lượng điểm bán” sang “khả năng chiếm giữ attention”, những doanh nghiệp xây dựng được hệ thống Creator Commerce hiệu quả sẽ có lợi thế lớn trong việc tiếp cận khách hàng, xây dựng niềm tin và gia tăng doanh số bền vững. Những doanh nghiệp tham gia sớm sẽ có thời gian tích lũy dữ liệu và tối ưu mô hình vận hành — ngược lại, những doanh nghiệp chậm chân sẽ phải trả giá đắt hơn để giành lại attention khi thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hơn.
Doanh nghiệp quan tâm có thể liên hệ ACCESSTRADE để tham quan THE LIVE COMMERCE CITY, đánh giá mức độ phù hợp của Livestream Commerce với ngành hàng, đồng thời nhận tư vấn chiến lược tăng trưởng dựa trên Creator, Affiliate và Livestream.
