Chính sách quảng cáo chung
1. Nghiêm cấm vi phạm SEM brandname:
Hành vi chạy từ khóa thương hiệu hoặc sử dụng từ khóa cố tình viết sai thương hiệu để gây nhầm lẫn
- Chi tiết: Quảng cáo “Brand Key” trên các công cụ tìm kiếm (Google Adwords, Cốc Cốc…) Hoặc sử dụng các dạng biến thể Brand hoặc các từ khóa có chứa brand
- Phạm vi áp dụng: Tùy từng campaign ( nếu chiến dịch không cấm SEM sẽ ghi tại dashboard)
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
2. Nghiêm cấm spam data người dùng, spam lead rác
- Chi tiết: Nghiêm cấm các hành vi spam data rác, dữ liệu người dùng và điền thông tin khi không được sự cho phép hoặc đồng ý từ người dùng
- Định nghĩa: Lead rác: sai số, sai thông tin, thuê bao, Khách nói ngay là không có nhu cầu, không để lại thông tin
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
3. Nghiêm cấm cố tình gian lận làm giả thông tin người dùng
- Chi tiết:
– Nghiêm cấm publisher tự đặt hàng rồi hoàn trả, mạo danh Advertiser lừa đảo thông tin người dùng hoặc các hành vi gian lận khác.
– Nghiêm cấm các hành vi làm giả dữ liệu người dùng, tạo các dữ liệu ảo và cấu kết với người dùng để thực hiện các hành vi vi phạm - Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
4. Nghiêm cấm quảng cáo trên các kênh của Nhà cung cấp, đối thủ:
- Chi tiết:
– Sử dụng link affiliate hoặc các thông tin của Nhà cung cấp (advertiser) để thực hiện việc quảng cáo trên các diễn đàn, group, cộng đồng, Facebook của các Nhà cung cấp đối thủ.( post bài, bình luận,….)
– Sử dụng link affiliate, đăng thông tin website thông qua hình thức bình luận, đánh giá trên các kênh chính thức của Nhà cung cấp như bình luận bài viết, đánh giá ứng dụng/app hoặc các kênh tương tự của đối thủ. - Phạm vi áp dụng:Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
5. Nghiêm cấm reseller
Là hoạt động đầu cơ tích trữ, mua đi bán lại các sản phẩm của nhà cung cấp nhằm thu lợi bất chính.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
6. Nghiêm cấm hành vi tạo ra lượng truy cập (impression, click, data) ảo, hoặc sử dụng các traffic cấm (tuỳ thuộc yêu cầu từng camp) đối với các chương trình của nhà quảng cáo.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
7. Nghiêm cấm hành vi cố tình gây hiểu nhầm là nhà quảng cáo ( lập fanpage, website, group,… gây hiểu nhầm là nhà cung cấp)
VD: Dùng tên thương hiệu, viết sai, viết tắt tên thương hiệu của nhà cung cấp, sử dụng logo của nhà cung cấp.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
8. Nghiêm cấm cung cấp các thông tin sai lệch nhằm tiếp cận người dùng
VD: Cố tình viết thiếu, viết ấn dụ, nói quá các chương trình của nhà cung cấp nhằm thu hút khách hàng.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
9. Nghiêm cấm quảng cáo thông tin trên các trang có nội dung độc hại, vi phạm đạo đức và vi phạm pháp luật, group cấm gây thiệt hại đến nhà cung cấp và ACESSTRADE
VD: Quảng cáo trong các group bùng tiền của chiến dịch tài chính, quảng cáo trên các trang cấm.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: XEM TẠI ĐÂY
10. Nghiêm cấm Nhân viên/Cộng tác viên đang làm tại Nhãn hàng hoặc các đối tác liên quan lợi dụng chiến dịch Affiliate của Nhãn hàng để trục lợi cá nhân, gây thiệt hại tới Nhãn hàng và ACCESSTRADE bằng cách cướp các chuyển đổi (đơn hàng/cài đặt) có nguồn từ Nhãn hàng để đổi sang nguồn của Pub tại ACCESSTRADE
VD: Nhân viên/Cộng tác viên lấy đơn hàng từ khách xuất phát từ cửa hàng/web online của Nhãn Hàng, lên đơn hàng dưới nguồn Publisher để nhận tiền hoa hồng từ ACCESSTRADE và Nhãn hàng
- Phạm vi áp dụng: Tùy từng campaign
- Hình thức xử phạt:
– Huỷ toàn bộ hoa hồng vi phạm, truy thu các hoa hồng vi phạm đã thanh toán
– Xem xét loại khỏi hệ thống, khởi kiện khi mức độ thiệt hại được chứng minh > 2 triệu VND
Chính sách hoàn hàng
Tỷ lệ hoàn hàng quá cao sẽ bị loại ra khỏi chiến dịch.
- Đơn hoàn: Đơn hoàn là đơn mà đội ngũ chăm sóc khách hàng đã liên hệ và được khách hàng đồng ý để chuyển giao hàng nhưng giao hàng không thành công từ lý do phía khách hàng, ảnh hưởng đến chi phí và vận hành của Advertiser
- Tỉ lệ hoàn hàng của chiến dịch (%) = Tổng số đơn hàng hoàn phát sinh / Tổng số đơn hàng được duyệt
Tùy từng chiến dịch có tỷ lệ hoàn chấp nhận khác nhau thường dao động 15%/ tháng
=> Nếu Tỷ lệ hoàn > tỷ lệ hoàn chấp nhận sẽ được coi là chất lượng lead kém
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: Loại khỏi chiến dịch, hủy hoa hồng/ xem xét loại khỏi hệ thống
Chính sách test đơn
- Publisher khi test đơn phải để tên đơn có chữ “Test” để báo cho ACCESSTRADE và Advertiser đó là đơn test.
- Đơn test chậm nhất 1h phải nhấn hủy.
- Tối đa 1 publisher test 2 đơn/chiến dịch tránh tình trạng test đơn ồ ạt gây ảnh hưởng đến việc giao nhận đơn hàng, hoàn hàng của Advertiser.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: Loại khỏi chiến dịch, hủy hoa hồng/ xem xét loại khỏi hệ thống
Chính sách về thương hiệu
- Nghiêm cấm sử dụng hình ảnh của ACCESSTRADE bao gồm logo, tên thương hiệu, các hình ảnh thuộc hệ thống… dùng cho mục đích thương mại như bán khóa học hay các hoạt động khác khiến người dùng phải trả phí
- Nghiêm cấm hành vi tuyên truyền không có thật/sai sự thật/nói quá để lôi kéo người dùng để trở thành Publisher hoặc gây hiểu nhầm về dịch vụ của ACCESSTRADE
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: Khóa tài khoản và hủy toàn bộ hoa hồng phát sinh trước đó
Chính sách thu thập thông tin
- Trong suốt thời hạn hợp tác với ACCESSTRADE (AT), Publisher (Pub) cam kết không xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng trái với quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Pub tuyên bố và đảm bảo rằng mình đã có được sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu cá nhân khác đối với các dữ liệu cá nhân mà Pub cung cấp cho AT.
- Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả campaign
- Hình thức xử phạt: Khóa tài khoản và hủy toàn bộ hoa hồng phát sinh trước đó, đền bù & khắc phục thiệt hại theo hợp đồng
