Quản trị website là một công việc không hề đơn giản. Nếu bạn chưa biết quản trị website như thế nào và thường xuyên cảm thấy website của mình không mang lại hiệu quả như mong muốn, tốn nhiều thời gian để duy trì hoặc gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả, bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Quản trị Website là gì?
Quản trị website là quá trình duy trì, tối ưu và phát triển một trang web để đảm bảo website luôn hoạt động ổn định, thu hút người dùng và hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Quản trị website bao gồm nhiều khía cạnh như: cập nhật nội dung, cải thiện tốc độ tải trang, đảm bảo bảo mật, tối ưu hiệu suất,…
Một website được quản trị tốt không chỉ giúp tăng trải nghiệm người dùng mà còn nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng và mang lại doanh thu bền vững.
Tầm quan trọng của quản trị Website
Nếu quản trị website không tốt, doanh nghiệp có thể bị mất khách hàng, giảm uy tín thương hiệu và khó cạnh tranh. Dưới đây là những lý do quản trị website đóng vai trò quan trọng:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Một website với giao diện thân thiện, tốc độ tải nhanh và nội dung hữu ích sẽ có thể giúp chân người dùng lâu hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu trang web chậm hoặc khó sử dụng, khách hàng có thể rời đi và tìm đến đối thủ cạnh tranh.
- Tối ưu SEO: Một trang web được quản lý tốt giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm được đáng kể chi phí quảng cáo mà vẫn có được lượng khách hàng tiềm năng.
- Bảo mật dữ liệu: Bảo trì website định kỳ có thể giúp ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, bảo vệ thông tin khách hàng.
- Hỗ trợ chiến lược kinh doanh: Website được xem là một kênh bán hàng và marketing quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Quản trị website tốt sẽ giúp doanh nghiệp có được nguồn khách hàng tiềm năng.
- Tránh lỗi website: Nếu website thường xuyên mắc phải các lỗi như không tải được trang, lỗi hiển thị, liên kết hỏng,… khách hàng sẽ có thể sẽ có ấn tượng xấu. Vì việc việc kiểm tra và bảo trì định kỳ có thể giúp phát hiện và khắc phục lỗi sớm, đảm bảo website hoạt động ổn định.
6 Quy trình quản trị Website chuyên nghiệp
Quản trị website là một quá trình liên tục, bao gồm nhiều công việc từ thiết kế, bảo trì, tối ưu SEO đến đảm bảo bảo mật và hỗ trợ người dùng. Dưới đây là các bước quan trọng để duy trì một website hoạt động ổn định, hiệu quả và an toàn.
Thiết kế web
Thiết kế website không chỉ là tạo ra giao diện đẹp mà còn phải tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI). Hãy đảm bảo trang web của bạn thân thiện với cả PC và thiết bị di động, đồng thời có cấu trúc hợp lý để hỗ trợ SEO.
Một số yếu tố quan trọng cần lưu ý khi thiết kế website:
- Giao diện trực quan, dễ sử dụng.
- Điều hướng rõ ràng, giúp người dùng tìm kiếm thông tin dễ dàng.
- Thiết kế chuẩn SEO, giúp tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
- Đáp ứng tốt trên các thiết bị di động và trình duyệt khác nhau.
Bảo trì trang web
Bảo trì trang web là công việc không thể thiếu trong quản lý website. Việc bảo trì thường xuyên có thể giúp web hoạt động trơn tru, tránh lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất. Khi thực hiện bảo trì web, bạn nên chú ý đến các yếu tố dưới đây
Sao lưu
Trang web của bạn có thể bị lỗi hoặc bị tấn công bất cứ lúc nào. Việc sao lưu định kỳ có thể khôi phục trang web về phiên bản hoạt động trước đó, hạn chế tối đa tình trạng mất cắp dữ liệu,… Bạn nên thực hiện sao lưu hàng tuần hoặc hàng tháng, tùy vào mức độ cập nhật nội dung của trang web.
Một số công cụ quản trị website và hỗ trợ sao lưu mà bạn có thể tham khảo:
- iDrive
- SOS Online Backup
- Dropmysite.com
Giám sát thời gian hoạt động
Khi thực hiện quản trị website, việc giám sát thời gian hoạt động là không thể thiếu. Theo dõi uptime giúp phát hiện sớm các sự cố máy chủ, tránh tình trạng website bị gián đoạn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và doanh thu.
Kiểm tra trình duyệt
Không phải trình duyệt nào cũng có thể hiển thị web tối ưu. Hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra hiển trị của tất tần tận các trình duyệt phổ biến như Chrome, Microsoft, Safari, Firefox… Việc kiểm tra thường xuyên giúp doanh nghiệp phát hiện lỗi hiển thị và điều chỉnh kịp thời
Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu
Cơ sở dữ liệu có thể bị đầy hoặc chậm sau thời gian dài sử dụng. Việc tối ưu cơ sở dữ liệu giúp tăng tốc độ tải trang và đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà. Một số công cụ hỗ trợ tối ưu hoá cơ sở dữ liệu mà bạn có thể tham khảo:
- SolarWinds: Database Performance Analyzer
- Red-Gate
- EverSQL
Kiểm tra trang đích
Trang đích (landing page) là trang đầu tiên mọi người sẽ được chuyển hướng đến từ các bài đăng trên mạng xã hội hoặc quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm. Trang đích đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi khách hàng. Vì vậy khi thực hiện quản trị web cần đặc biệt chú ý đến tranh đích.
Loại bỏ các yếu tố thừa
Loại bỏ hình ảnh, plugin hoặc đoạn mã không cần thiết giúp giảm tải trang, tối ưu hiệu suất và cải thiện tốc độ tải, từ đó mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
Phân tích
Phân tích và đánh giá là hoạt động không thể thiếu khi thực hiện bảo trì web. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập, hành vi người dùng,… Từ đó cải thiện và tối ưu chiến lược marketing
Cập nhật
Cập nhật phiên bản phần mềm, plugin và giao diện giúp tăng cường bảo mật và hiệu suất trang web. Đảm bảo cập nhật không gây lỗi hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
SEO trang web
SEO (Search Engine Optimization) là một phần không thể thiếu trong quản trị website. Một trang web được tối ưu SEO sẽ có thể đạt được thứ hạng cao trên Google, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Để tối ưu SEO website, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:
- Tốc độ tải: Một trang web có tốc độ tải nhanh sẽ thường được Google đánh giá cao. Bạn có thể giảm dung lượng ảnh, tối ưu mã nguồn và sử dụng CDN để có thể cải thiện tốc độ tải trang.
- Tối ưu hóa từ khóa: Nghiên cứu và tối ưu từ khóa là một phần của SEO, chúng sẽ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
- Cập nhật thuật toán: Google thường xuyên thay đổi thuật toán xếp hạng. Bạn được đứng top trên Google không có nghĩa là bạn sẽ ở đó mãi mãi, vì vậy cần thường xuyên cập nhật thuật toán và tối ưu trang web để duy trì thứ hạng.
- Xây dựng liên kết: Bạn có thể xây dựng internal link và backlink để tăng độ tin cậy và cải thiện thứ hạng trên Google.
Hiệu suất trang web
Hiệu suất trang web là một phần quan trọng cần chú ý khi quản trị website. Để giữ cho trang web hoạt động ổn định và nhanh chóng, bạn cần tối ưu các yếu tố sau:
- Trang web lưu trữ (hosting): Hosting chất lượng ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng. Vì vậy bạn cần chọn máy chủ phù hợp với dung lượng truy cập, có khả năng mở rộng khi cần.
- Quản lý cơ sở dữ liệu: Cơ sở dữ liệu thường sử dụng các phần mềm như SQL và PHP. Nếu không được tối ưu hóa, dữ liệu có thể trở nên cồng kềnh, làm chậm trang web. Trên thực tế, một số người đã thiết kế và quản trị website nhưng máy chủ hiện tại đã quá cũ nên phiên bản PHP của không thể chạy được.
- Tối ưu mã nguồn (code bloat): Mã nguồn rời rạc và cồng kềnh có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Nguyên nhân có thể đến từ việc cài đặt quá nhiều plugin mà không thực sự cần thiết, không tối ưu hóa hình ảnh và video trước khi tải lên hoặc sử dụng mã CSS và JavaScript không cần thiết,… Để kiểm tra tính tương thích với trình duyệt, bạn có thể sử dụng CrossBrowserTesting, LambdaTest hoặc, TestComplete. Để kiểm tra tính tương thích với thiết bị, bạn có thể sử dụng Catalan, BrowserStack, Ranorex
Bảo mật trang web
Khi quản trị website, nếu không thực hiện bảo mật thì trang web của bạn có thể có nguy cơ bị tấn công, đánh cắp dữ liệu hoặc bị chèn mã độc,…. Hãy đảm bảo các yếu tố sau để giữ cho trang web của bạn được an toàn.
- Bảo mật máy chủ: Để tránh các tấn công từ spam, DDoS, bot và hacker. Bạn nên chọn dịch vụ hosting có tích hợp tường lửa và công nghệ chống DDoS.
- Cập nhật CMS: Hầu hết các công ty lưu trữ không cung cấp các bản cập nhật tự động và hướng dẫn quản trị website wordpress. Các hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress thường xuyên có các bản cập nhật bảo mật. Để bảo mật trang web và tránh những rủi ro không đáng có, bạn nên thực hiện cập nhật CMS trong vòng 30 ngày từ khi có phiên bản mới.
- Quản lý plugin: Plugin phát hành bản cập nhật thường xuyên hơn CMS, bạn cần update liên tục để vá lỗi và cải thiện hiệu suất. Chỉ nên cài đặt các plugin đáng tin cậy và có đánh giá tốt từ cộng đồng.
- Các biện pháp tăng cường bảo mật: Để tăng cường bảo mật trang web bạn cần đảm bảo gia hạn chứng chỉ SSL, kiểm tra bảo mật thường xuyên bằng các công cụ như NetSparker, IndusFace hoặc NoGoToFail của Google. Đồng thời giới hạn quyền truy cập đối với tài khoản quản trị viên không cấp quyền cho những người không còn làm việc. Hãy sử dụng thêm phần mềm giám sát IP để phát hiện và chặn địa chỉ IP đáng ngờ,…
Nếu website có dữ liệu quan trọng, bạn có thể thuê chuyên gia bảo mật để kiểm tra và tăng cường an toàn.
Hỗ trợ trang web
Bên cạnh việc duy trì kỹ thuật, hỗ trợ người dùng cũng là yếu tố quan trọng trong quản trị website. Các kênh hỗ trợ khách hàng phổ biến phải kể đến bao gồm
- Email: Phù hợp để xử lý các vấn đề phức tạp hoặc cần theo dõi lâu dài.
- Chat trực tuyến: Giúp khách hàng nhận phản hồi nhanh chóng.
- Hỗ trợ qua điện thoại: Giúp khách hàng giải đáp thắc mắc nhanh chóng và mang lại hiệu quả cao.
Lời kết
Việc quản trị website cần được thực hiện liên tục để đảm bảo hiệu suất, bảo mật và tạo ra doanh thu. Dù bạn là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhân viên marketing hay freelancer,… Việc duy trì một website chất lượng đều sẽ giúp bạn tăng nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu doanh thu hiệu quả. Hy vọng với bài viết vừa rồi của ACCESSTRADE, bạn đã biết cách quản trị trang web và có được cho mình những thông tin hữu ích.
