Mùa Mega Sales luôn là thời điểm vàng để doanh nghiệp bứt phá doanh thu. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa cơ hội này, việc hiểu rõ từng nhóm khách hàng và áp dụng chiến lược phù hợp là yếu tố quyết định sự thành công. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách tiếp cận hiệu quả với bốn nhóm khách hàng phổ biến và vai trò của Livestream trong việc tạo bứt phá doanh thu.
Hiểu đúng 4 nhóm khách hàng, bứt phá doanh thu mùa Mega Sales
Mỗi mùa Mega Sales, thị trường chứng kiến sự tăng trưởng đột biến về nhu cầu tiêu dùng. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng có cùng hành vi mua sắm. Dưới đây là bốn nhóm khách hàng chính mà doanh nghiệp cần hiểu rõ để tối ưu chiến lược:
- Nhóm săn sale chủ động: Đây là những khách hàng luôn theo dõi và chuẩn bị trước cho các đợt Mega Sales. Họ tìm kiếm mã giảm giá, so sánh giá cả và lên kế hoạch mua sắm kỹ lưỡng. Chiến lược phù hợp: Tạo chương trình ưu đãi sớm, cung cấp voucher độc quyền cho khách hàng trung thành.
- Nhóm quyết định nhanh: Họ không chủ động săn sale nhưng dễ bị thu hút bởi những ưu đãi hấp dẫn trong thời gian ngắn. Chiến lược phù hợp: Sử dụng flash sale, chương trình giảm giá giới hạn trong vài giờ để kích thích hành vi mua sắm.
- Nhóm khách hàng trung thành: Đây là nhóm khách hàng đã có thiện cảm với thương hiệu và thường xuyên quay lại mua sắm. Chiến lược phù hợp: Chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên, tích điểm đổi quà và gửi thông báo sớm về các chương trình Mega Sales.
- Nhóm khách hàng ngẫu nhiên: Những người mua sắm không theo kế hoạch, bị thu hút bởi những quảng cáo hoặc nội dung hấp dẫn. Chiến lược phù hợp: Tận dụng Livestream, video quảng cáo ngắn và hợp tác với KOL/KOC để thu hút sự chú ý.
Chiến lược nào giúp thương hiệu chinh phục 4 nhóm khách hàng hiệu quả?
Để tối ưu doanh thu trong mùa Mega Sales, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau:
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Sử dụng dữ liệu khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp, tạo cảm giác cá nhân hóa trong từng giao dịch.
- Tận dụng sức mạnh của AI: AI có thể giúp phân tích hành vi người dùng, dự đoán nhu cầu và gợi ý sản phẩm theo thời gian thực.
- Tối ưu chiến dịch quảng cáo đa kênh: Kết hợp quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok với các chiến dịch tiếp thị qua email và push notification.
- Ứng dụng Livestream để tạo hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out): Sử dụng livestream để tạo cảm giác cấp bách, giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Vai trò của Livestream trong chiến lược Mega Sales
Livestream không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành kênh bán hàng quan trọng giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng. Theo báo cáo, doanh số từ Livestream có thể chiếm đến 20-30% tổng doanh thu trong các chiến dịch Mega Sales.
Lợi ích của Livestream trong Mega Sales:
- Tăng mức độ tương tác: Khách hàng có thể đặt câu hỏi, xem phản hồi thực tế về sản phẩm ngay lập tức.
- Tạo sự cấp bách: Các ưu đãi chỉ xuất hiện trong thời gian livestream giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tận dụng sức mạnh của KOL/KOC: Hợp tác với influencer để xây dựng lòng tin và lan tỏa sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng.
Case study: Livestream Hub của ACCESSTRADE và hiệu quả thực tế
Vào đầu tháng 06/2024, ACCESSTRADE đã hợp tác với Shopee triển khai chuỗi livestream liên tục trong 9 ngày 9 đêm, quy tụ hàng trăm KOL và KOC nổi tiếng. Kết quả:
- Hơn 1 tỷ lượt traffic chất lượng được tạo ra.
- 2 triệu người xem trực tiếp tham gia.
- Hơn 6.000 đơn hàng được ghi nhận.
- Chiến dịch không chỉ giúp Shopee tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao đáng kể độ nhận diện thương hiệu, tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng.
Không những thế, chiến dịch cùng Lazada đã thành công mang về những con số ấn tượng trong 48 giờ. Vào tháng 09/2024, ACCESSTRADE cùng Lazada triển khai 450 phiên livestream thông qua giải pháp Ecom Boost trong 2 ngày (08/09 – 09/09). Kết quả ấn tượng:
- Tổng GMV đạt 4.568.010.186 VNĐ.
- Hơn 4.000 đơn hàng thành công.
- 614.229 lượt xem trực tiếp.
- Sự tham gia của hơn 100 thương hiệu hàng đầu.
- Chiến dịch còn mang đến cho người tiêu dùng nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá đến 90%, hàng ngàn mã freeship và voucher giảm thêm 20%, giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành từ khách hàng.
Tại sao doanh nghiệp cần giải pháp Livestream trong chiến lược Mega Sales
- Tăng độ phủ thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu: Livestream cho phép doanh nghiệp xuất hiện thường xuyên trước khách hàng, tạo sự quen thuộc và tin tưởng.
- Tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Khách hàng có thể tương tác, đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức, tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.
- Tăng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi:Livestream tạo cơ hội thúc đẩy mua hàng tức thì thông qua các ưu đãi độc quyền và sự hứng thú từ tương tác trực tiếp.
Mega Sales là cơ hội lớn nhưng cũng đầy thách thức. Để bứt phá trong cuộc đua này, doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng, áp dụng chiến lược phù hợp và tận dụng các công cụ mạnh mẽ như Livestream Hub từ ACCESSTRADE để tối đa hóa lợi nhuận.
Hãy đăng ký ngay tại đây để khám phá sức mạnh của Mega Livestream Hub cho doanh nghiệp của bạn! Đăng ký nhận tư vấn ngay!
—————————————————————
Tìm hiểu các giải pháp bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp:
– ECOM BOOST : Bộ giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu và tăng trưởng bền vững trong thương mại điện tử: Tìm hiểu tại đây!
– 5GS: Hệ sinh thái kết nối con người và công nghệ, giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi khách hàng và xây dựng lòng trung thành một cách hiệu quả: Tìm hiểu tại đây!
Khám phá thêm tin tức liên quan ở các kênh mạng xã hội:
