Tiêu điểm thị trường: AI – Chìa khóa nâng cao hiệu suất vận hành doanh nghiệp
Doanh nghiệp Việt Nam ngày càng đẩy mạnh ứng dụng AI để tối ưu vận hành, cắt giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo báo cáo của Boston Consulting Group (BCG) 2024, 71% lãnh đạo dự định tăng mức đầu tư công nghệ cho công ty trong năm 2024. Đặc biệt, 85% trong số họ dự kiến sẽ tăng chi phí đầu tư cho AI và GenAI.
Ngành bán lẻ, thương mại điện tử tận dụng AI để phân tích hành vi mua sắm, cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, trong khi lĩnh vực tài chính ứng dụng AI vào quản lý rủi ro, phát hiện gian lận theo thời gian thực. Việc ứng dụng AI không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường đầy biến động.
AI giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và giảm chi phí
Theo một nghiên cứu từ McKinsey & Company, việc áp dụng AI có thể giúp doanh nghiệp tăng 20-30% năng suất lao động, đồng thời giảm tới 15-25% chi phí vận hành. Tại Việt Nam, một số doanh nghiệp đã nhanh chóng đón đầu xu hướng này:
- Thế Giới Di Động ứng dụng AI để tối ưu hóa quản lý kho, giúp giảm thời gian hàng tồn kho và cải thiện thời gian luân chuyển sản phẩm.
- VinGroup tích hợp AI vào hệ thống chăm sóc khách hàng, giúp tăng tốc độ phản hồi, giảm tải áp lực cho đội ngũ nhân viên hỗ trợ.
AI và xu hướng bán hàng trực tuyến: Cơ hội mới cho doanh nghiệp
Sự bùng nổ của livestream bán hàng trên các nền tảng như TikTok Shop, Facebook và Shopee Live đang mở ra cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ. Theo báo cáo của Google & Bain & Company, thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ đạt 49 tỷ USD vào năm 2025, với livestream chiếm khoảng 20% doanh thu.
AI đóng vai trò gì trong xu hướng này?
- Tự động gợi ý sản phẩm: Các thuật toán AI giúp đề xuất sản phẩm phù hợp theo hành vi mua sắm của khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý kho hàng: AI giúp dự đoán nhu cầu, tối ưu nguồn hàng, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa.
- Tối ưu hóa nội dung livestream: AI phân tích hiệu suất của từng livestream, đưa ra gợi ý để cải thiện kịch bản và cách tiếp cận khách hàng.
Một ví dụ thực tế là ACCESSTRADE Vietnam cung cấp giải pháp ATLive Hub với hệ thống phân tích AI-driven, giúp doanh nghiệp:
- Tự động thu thập và phân tích dữ liệu từ các phiên livestream trên nhiều nền tảng, cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất.
- Đề xuất khung giờ livestream tối ưu dựa trên lịch sử tương tác và xu hướng hành vi khách hàng.
- Hỗ trợ tích hợp chatbot AI để phản hồi nhanh chóng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Cung cấp công cụ đo lường và so sánh hiệu suất KOL/KOC, giúp doanh nghiệp chọn lựa đối tác phù hợp để tối ưu ngân sách marketing.
- Đồng bộ đơn hàng và dữ liệu bán hàng trực tiếp trên giao diện, giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý hiệu quả hơn.
Việc ứng dụng AI không chỉ giúp doanh nghiệp Việt Nam tối ưu hóa vận hành mà còn mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng trong thời đại số. Các doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt công nghệ để không bị tụt hậu và tận dụng những giải pháp thông minh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Tìm hiểu thêm về giải pháp ATLive Hub của ACCESSTRADE https://dangky.accesstrade.vn/ecomboost?utm_source=news
————————————–
Tìm hiểu các giải pháp bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp:
– ECOM BOOST : Bộ giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu và tăng trưởng bền vững trong thương mại điện tử: Tìm hiểu tại đây!
– 5GS: Hệ sinh thái kết nối con người và công nghệ, giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi khách hàng và xây dựng lòng trung thành một cách hiệu quả: Tìm hiểu tại đây!
Khám phá thêm tin tức liên quan ở các kênh mạng xã hội:
