Hướng dẫn Livestream bán hàng, bí quyết chốt nghìn đơn hiệu quả

Ngày nay livestream bán hàng đang dẫn đầu xu hướng trong việc gia tăng doanh số và quảng bá doanh nghiệp hiệu quả. Hãy cùng ACCESSTRADE tìm hiểu tất tần tật về cách livestream bán hàng và bí quyết chốt nghìn đơn hiệu quả.

Livestream bán hàng là gì

Livestream bán hàng là một hình thức tiếp thị mới thông qua việc phát video trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Instagram và YouTube hoặc các sàn thương mại điện tử: shopee, lazada,… để giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và thúc đẩy việc bán hàng. Livestream bán hàng không chỉ đơn thuần là một buổi quảng cáo sản phẩm mà còn là cơ hội để người bán giao tiếp trực tiếp, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng.

Lợi ích khi livestream bán hàng

• Tiếp cận khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ: Cùng với sự phát triển của công nghệ, nhiều khách hàng có xu hướng mua sắm trên livestream, việc livestream bán hàng giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng mới một cách hiệu quả, đồng thời giúp các khách hàng cũ sẽ liên tục nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp của bạn
• Tăng sự tương tác và độ uy tín: Trong quá trình livestream trực tiếp, bạn có thể dễ dàng giải đáp thắc mắc và câu hỏi của khách hàng. Các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được “show” rõ khi phát sóng trực tiếp. Điều này giúp gia tăng tương tác hiệu quả và tạo được cảm giác tin tưởng cho khách hàng.
• Tăng doanh số bán hàng: Như đã đề cập, livestream bán hàng được xem là xu hướng dẫn đầu trong những năm gần đây, vì vậy việc tận dụng bán hàng trên các phiên phát sóng sẽ giúp bạn gia tăng doanh số và độ nhận diện một cách hiệu quả và tiết kiệm. 
• Tiết kiệm chi phí: Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là với những startup chưa có nhiều kinh phí. Việc livestream bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể, bạn sẽ không cần tốn các chi phí: marketing, quản lý doanh nghiệp, mở cửa hàng, thuê nhân viên,… Mà chỉ cần tập trung đầu tư vào sản phẩm và các thiết bị cần thiết cho việc bán hàng livestream.

Các bước livestream bán hàng hiệu quả

Trước buổi livestream

• Xác định mục tiêu livestream: Việc xác định mục tiêu luôn là yếu tố tiên quyết trước khi bạn bắt đầu làm một việc. Đây là cách livestream bán hàng giúp bạn tập trung vào nội dung và không bị lạc đề khi dẫn dắt buổi phát sóng.
• Lên kịch bản chi tiết: Trước khi bắt đầu Livestream bán hàng, việc lên kế hoạch chi tiết là cực kỳ quan trọng. Bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu của buổi Livestream là gì: giới thiệu sản phẩm mới, xả hàng tồn kho, hay chạy chương trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, hãy lập danh sách các sản phẩm sẽ giới thiệu, thời gian dự kiến và kịch bản chi tiết cho buổi Livestream.
• Lựa chọn nền tảng livestream: Việc lựa chọn đúng nền tảng sẽ ảnh hưởng tích cực đến doanh số bán hàng của bạn. Mỗi một nền tảng sẽ có lượng người xem khác nhau. Hãy cân nhắc các yếu tố: sản phẩm, dịch vụ và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp để có thể lựa chọn nền tảng livestream bán hàng phù hợp.
• Lựa chọn Streamer: Người dẫn dắt đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc dẫn dắt phiên live, hãy chọn những người hiểu rõ về sản phẩm và hoạt ngôn để giữ “lửa”, nếu có điều kiện có thể mời các KOL/KOC để tăng sức ảnh hưởng của phiên live.
• Tìm hiểu chi tiết về nền tảng: Đây là bước đặc biệt quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Mỗi nền tảng sẽ có thuật toán riêng, việc hiểu rõ nền tảng giúp bạn tránh được những vi phạm không đáng có và nắm được bí quyết viral và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Một số vấn đề cần lưu ý bao gồm: tiêu chuẩn cộng đồng, thời gian livestream tối thiểu, các ngành hàng bị cấm trên sản phẩm, các nền tảng dã được bảo hộ không được nhắc đến,…
• Lựa chọn khung giờ livestream: Hãy lựa chọn những khung giờ “vàng” mà đa số đối tượng khách hàng mục tiêu có thể xem và theo dõi. Một số khung giờ phổ biến phù hợp với đa số mọi người bao gồm: 7h-9h sáng, 11h30-13h30, 20h-22h tối.
• Kiểm tra kỹ thuật thiết bị và hậu kỳ: Để việc phát sóng trực tiếp được diễn ra hiệu quả, bạn cần chuẩn bị đầy đủ: phần mềm livestream bán hàng, phòng livestream, background livestream, góc livestream đẹp thể hiện được phong cách thương hiệu, điện thoại, máy quay, micro, đèn chiếu sáng và các công cụ hỗ trợ có thể làm nổi bật sản phẩm.
• Quảng bá trước buổi livestream: Trước khi diễn ra buổi Livestream bán hàng, hãy thông báo trước cho khách hàng để họ sắp xếp thời gian tham gia. Bạn có thể tạo sự kiện trên Facebook, đăng bài trên các trang mạng xã hội, đăng các video tiktok, youtube hoặc gửi email thông báo cho khách hàng. Đừng quên nhấn mạnh những ưu đãi đặc biệt và các phần quà hấp dẫn để thu hút sự chú ý.

Trong buổi livestream

• Bắt đầu livestream đúng giờ: Việc bắt đầu Livestream đúng giờ là rất quan trọng để giữ chân khách hàng. Một số khách hàng sẽ tham gia xem phiên phát sóng từ các hình thức quảng bá trước đó của bạn. Hãy có mặt trước giờ và chuẩn bị mọi thứ sẵn sàng để khi đến giờ phát sóng, bạn có thể bắt đầu ngay lập tức.
• Luôn giữ phong thái chuyên nghiệp: Việc gây ấn tượng với khách hàng rất quan trọng, hãy luôn giữ cho mình phong thái chuyên nghiệp, chỉn chu để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi theo dõi. 
• Giới thiệu sản phẩm chi tiết và rõ ràng: Đây là phiên livestream bán hàng, vì vậy hãy tập trung vào việc quảng bá thông tin về tính năng, công dụng, cách sử dụng và những lợi ích mà sản phẩm mang lại. Đừng quên nhấn mạnh các điểm nổi bật và khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
• Tương tác với khách hàng: Tương tác với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp buổi Livestream diễn ra suôn sẻ và thành công. Hãy đọc và trả lời các bình luận của khách hàng, giải đáp các thắc mắc và lắng nghe ý kiến của họ. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan tâm. 
• Đưa ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt: Nhiều khách hàng sẽ có xu hướng thoát ra hoặc lướt qua phiên live của bạn. Trong buổi Livestream, hãy liên tục đưa ra những ưu đãi đặc biệt để giữ chân khách hàng, đồng thời tận dụng cơ hội thúc đẩy doanh số bằng cách thực hiện các chương trình khuyến mãi. Bạn có thể áp dụng mã giảm giá, tặng quà kèm theo sản phẩm hoặc tổ chức các mini game để tăng tính tương tác và thu hút khách hàng mua hàng ngay lập tức. 
• Kêu gọi hành động: Càng có nhiều khách hàng tương tác, phiên live của bạn càng có nhiều cơ hội được nền tảng đề xuất. Một số hành động phổ biến bao gồm: thả tim, like, share, để lại bình luận. Bạn có thể tận dụng và kết hợp với các minigame để gia tăng hiệu quả.
• Ghi lại buổi livestream: Nhiều khách hàng sẽ không thể theo dõi phiên phát trực tiếp của bạn, nhưng rất có thể họ cũng là những người đang có nhu cầu mua hàng. Vì vậy đừng quên ghi lại buổi livestream bán hàng của mình để họ có thể vào xem và mua khi có nhu cầu. Ngoài ra bạn cũng có thể tận dụng những video ghi lại này, chỉnh sửa thu hút hơn và đăng lại trên các nền tảng khác. 

Sau buổi Livestream

• Tổng kết và đánh giá hiệu quả: Sau khi kết thúc buổi Livestream, hãy dành thời gian tổng kết và đánh giá hiệu quả của buổi Livestream. Xem lại các chỉ số như số lượng người xem, số lượng bình luận, lượt chia sẻ và doanh số bán hàng. Điều này giúp bạn rút ra những kinh nghiệm quý báu và cải thiện cho các buổi Livestream sau.
• Chăm sóc khách hàng: Việc chăm sóc khách hàng sau buổi Livestream là rất quan trọng để duy trì mối quan hệ với khách hàng và khuyến khích họ quay lại mua hàng. Đừng quên gửi lời cảm ơn tới những khách hàng của mình. Hãy cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và chính sách đổi trả nếu cần thiết. 
• Reup livestream: Không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có thể livestream bán hàng được, vì vậy sau khi chỉnh sửa hãy đăng tải lại video phát trực tiếp. Điều này không chỉ giúp tăng cường quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra nội dung hữu ích cho những khách hàng không thể tham gia buổi Livestream.

GS Livestream: Giải pháp Livestream toàn diện-hiệu quả

Nếu bạn đang gặp phải 1 trong 2 vấn đề sau:

• Chưa từng thử livestream bán hàng, không biết bắt đầu từ đâu và chưa có đội ngũ hỗ trợ
• Đã từng triển khai livestream nhưng vẫn chưa hiệu quả. Tốn ngân sách lớn nhưng vẫn không ra đơn hoặc thu về rất ít đơn đặt hàng

Hãy để GS Livestream giúp bạn. Là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ livestream tại Việt Nam, GS Livestream mang đến giải pháp livestream toàn diện và hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp và tạo ra những trải nghiệm trực tuyến ấn tượng, hỗ trợ tối đa cho livestream bán hàng.

GS livestream nổi bật với các thế mạnh:

1. Nguồn lực KOC chất lượng cao:
   • Sở hữu hơn 70,000 KOC tại ACCESS KOC.
   • Mỗi KOC có trên 10,000 người theo dõi.
   • Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) đạt trên 13% mỗi tháng/KOC, đảm bảo hiệu quả tiếp thị và bán hàng.
2. Đội ngũ chuyên gia hàng đầu:
   • Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng mục tiêu, đảm bảo mỗi buổi livestream diễn ra chuyên nghiệp và hiệu quả.
3. Phủ đa dạng kênh, đặc biệt là TikTok:
   • Không chỉ giới hạn trên một nền tảng, GS Livestream còn mở rộng trên nhiều kênh, giúp doanh nghiệp có thể tối đa hóa khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
4. Kinh nghiệm vận hành mạnh mẽ:
   • Với hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực booking KOC/KOL và 2 năm kinh nghiệm livestream đa nền tảng, GS Livestream đã thực hiện thành công hơn 800 chiến dịch booking cùng các đối tác lớn. Đơn vị này cũng là đối tác chiến lược của Shopee và đã thực hiện hơn 200 phiên live trong năm 2023, đảm bảo chất lượng và hiệu quả cho từng buổi phát sóng.
5. Hệ thống công nghệ tiên tiến:
   • Sử dụng hệ thống công nghệ tracking real-time đến từ Nhật Bản, GS Livestream cho phép theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác. Hệ thống đo lường hiệu quả và tuyển chọn KOC của họ được đánh giá cao, giúp tối ưu hóa từng chiến dịch livestream.
6. Tư vấn chiến lược toàn diện:
   • GS Livestream không chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà còn hỗ trợ tư vấn chiến lược toàn diện, giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch livestream chi tiết và hiệu quả. Từ việc lựa chọn sản phẩm, chuẩn bị nội dung, đến cách thức tương tác với khách hàng, GS Livestream cung cấp những giải pháp tối ưu nhất.

Đăng ký ngay dịch vụ livestream của GS Livestream để trải nghiệm giải pháp livestream toàn diện-hiệu quả.

Lời kết

Livestream bán hàng là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. Bằng cách thực hiện các bước chuẩn bị kỹ lưỡng trước, trong và sau buổi Livestream, bạn có thể tận dụng tối đa lợi ích của hình thức bán hàng này để tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Hy vọng rằng với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, bạn sẽ có thể tổ chức các buổi Livestream bán hàng thành công và chốt được hàng nghìn đơn hàng.