Trong thời đại mà dữ liệu trở thành đồng tiền chung của mọi quyết định marketing, xây dựng thương hiệu không còn là hành trình cảm tính hay khoản đầu tư dài hạn thiếu đo lường. Nhiều thương hiệu hàng đầu như Campbell’s, Kroger, CVS hay Monday.com đang chứng minh: nếu đo đúng và theo dõi đủ lâu, thương hiệu hoàn toàn có thể mang lại hiệu suất rõ ràng, nhờ chiến lược Brand-as-Performance và sức mạnh của AI, Affiliate.
Khi thương hiệu có thể đo – hiệu suất là chuyện thật
Một trong những rào cản lớn khiến nhiều doanh nghiệp e dè đầu tư vào thương hiệu chính là sự thiếu công nhận từ các lãnh đạo tài chính. Có tới 70% marketer thừa nhận họ gặp khó khăn trong việc chứng minh hiệu quả của các chiến dịch xây dựng thương hiệu – do các chỉ số không đủ rõ ràng hoặc không liên kết trực tiếp với doanh thu.
Tuy nhiên, mô hình Brand-as-Performance (BAP) đang giúp nhiều thương hiệu lật ngược tình thế. Chiến dịch của Kroger và Campbell’s cho thấy rằng nếu thương hiệu được đo lường bài bản và đủ thời gian, tăng trưởng doanh thu hoàn toàn có thể xảy ra một cách rõ rệt. Cụ thể, có hơn 80% doanh thu từ các chiến dịch branding đến từ giai đoạn sau khi quảng cáo kết thúc. Người tiêu dùng có thiện cảm với thương hiệu thể hiện tỷ lệ chuyển đổi cao gấp ba lần và khả năng giữ chân tăng thêm 5 điểm phần trăm nếu được tiếp cận lại thông qua retargeting.
Để đạt được kết quả này, các thương hiệu cần xây dựng một hệ thống dữ liệu tích hợp toàn diện – từ hành vi mua sắm, nền tảng phân phối nội dung đến phản hồi của người tiêu dùng – và đặc biệt, cần duy trì đo lường liên tục từ 6 đến 12 tháng sau chiến dịch.
Affiliate – cầu nối giữa thương hiệu và hiệu suất
Giữa bối cảnh đó, Affiliate Marketing đang nổi lên như một công cụ chiến lược, giúp các thương hiệu hiện thực hóa mô hình Brand-as-Performance. Với khả năng đo lường chính xác theo từng lượt click, đơn hàng và nội dung, hệ sinh thái Affiliate không chỉ hỗ trợ hiệu quả bán hàng ngắn hạn mà còn giúp thương hiệu đo lường hiệu suất xây dựng hình ảnh trong dài hạn.
“MMA Think Tank – Chiến lược Digital Marketing toàn cầu 2025+” đã giúp các doanh nghiệp có cái nhìn chính xác hơn về bối cảnh thị trường hiện tại.
Thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí trên các nền tảng lớn, doanh nghiệp có thể hợp tác với KOC, publisher, content creator để xây dựng thiện cảm thương hiệu một cách tự nhiên. Sau đó, thông qua Affiliate, các hoạt động chuyển đổi và doanh thu có thể được theo dõi và tối ưu trong giai đoạn hậu chiến dịch. Đây cũng là cách giúp thương hiệu “trình bày” hiệu quả với CFO bằng các số liệu cụ thể, thay vì chỉ nói về độ nhận diện hay cảm xúc thương hiệu.
Tập trung đúng người – tăng trưởng bền vững
Một trong những chiến lược tăng trưởng hiệu quả mà MMA toàn cầu đưa ra là xác định và tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất – được gọi là “Movable Middles”. Đây là nhóm khách hàng chiếm khoảng 10–25% tổng tập khách hàng, không trung thành tuyệt đối cũng không thờ ơ, nhưng lại dễ bị thuyết phục nếu tiếp cận đúng cách.
Dữ liệu từ các thương hiệu hàng đầu cho thấy nhóm này mang lại hiệu quả vượt trội: tại CVS, ROAS từ nhóm Movable Middles đạt 132; tại Kroger, doanh thu từ nhóm này đạt 798 (so với chỉ 566 từ nhóm người mua online); và tại Campbell’s, đây là nhóm đóng vai trò trọng yếu trong việc mở rộng thị phần.
Một chiến lược quảng cáo với cách tiếp cận phù hợp sẽ là yếu tố then chốt để giúp doanh nghiệp chạm tới đúng nhu cầu của khách hàng.
Xét về chi phí, để tạo ra 1.000 USD doanh thu từ nhóm khách hàng này, thương hiệu chỉ cần đầu tư khoảng 157 USD – thấp hơn rất nhiều so với 599 USD cho nhóm khách hàng trung thành và 2.173 USD cho nhóm không tương tác. Điều này cho thấy, việc phân bổ lại ngân sách tiếp thị theo hướng chiến lược không chỉ hợp lý về tài chính mà còn mang lại ROI cao hơn đáng kể.
AI – không còn là tương lai, mà là thực tại
Tại Kroger, việc tích hợp AI vào quá trình cá nhân hóa nội dung hiển thị đã mang lại kết quả ấn tượng. Với hơn 24 phiên bản sáng tạo (từ hình ảnh, tiêu đề đến bố cục), AI giúp thương hiệu tối ưu nội dung theo thời gian thực, qua đó tăng hiệu suất chiến dịch tới 259%, nâng tỷ lệ nhấp 42%, tăng giao dịch 1,7% và doanh thu 1,6%.
Tuy nhiên, để AI phát huy hết tiềm năng, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng dữ liệu đủ rộng và sâu – bao gồm dữ liệu hành vi, ngữ cảnh sử dụng, thời điểm truy cập, thiết bị và thậm chí là tâm trạng người dùng. Đồng thời, các nội dung đầu vào để “nuôi” mô hình AI cũng phải đa dạng, từ video ngắn, audio đến hình ảnh – tạo thành một ma trận sáng tạo (creative matrix) đủ linh hoạt để cá nhân hóa mọi điểm chạm.
ACCESSTRADE – đối tác bản địa hóa chiến lược toàn cầu
Tại thị trường Việt Nam, ACCESSTRADE là một trong những nền tảng hiếm hoi có thể hiện thực hóa chiến lược Brand-as-Performance một cách bài bản và quy mô. Với hệ sinh thái hơn 2,8 triệu KOL, KOC và publisher được phân tầng theo ngành hàng và hành vi người tiêu dùng, ACCESSTRADE giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch từ ý tưởng đến kết quả thực tế.
CEO ACCESSTRADE Việt Nam – Anh Đỗ Hữu Hưng, với vai trò khách mời tham dự tại sự kiện MMA Think Tank 2024+
Nền tảng này hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là Movable Middles, tối ưu hiệu suất bằng AI trên nhiều kênh như livestream, video ngắn hay nội dung mạng xã hội. Đồng thời, hệ thống đo lường minh bạch theo thời gian thực cho phép doanh nghiệp kiểm soát chi phí hiệu quả, chỉ chi trả khi đạt được kết quả thực tế. ACCESSTRADE cũng đã đồng hành triển khai hàng loạt chiến dịch lớn trong các dịp cao điểm như 6.6, 11.11, 12.12 hay MegaLive cho các thương hiệu trong và ngoài nước.
Từ chiến lược đến hành động
Dữ liệu và cảm xúc, branding và performance – giờ đây không còn là hai thế giới tách biệt. Với những mô hình như Brand-as-Performance, AI Marketing và sự phát triển của Affiliate, các thương hiệu hoàn toàn có thể đo lường được hiệu quả xây dựng thương hiệu, dự báo được ROI, và kiểm soát chi phí trong từng giai đoạn.
Marketing trong năm 2025 và những năm tiếp theo sẽ là sân chơi của những thương hiệu dám tái định nghĩa lại hiệu suất, dám đầu tư dài hạn nhưng yêu cầu kết quả cụ thể – và sẵn sàng tích hợp công nghệ để tối ưu hóa từng điểm chạm trong hành trình người tiêu dùng.
Bạn đang tìm giải pháp đo lường hiệu quả thương hiệu bằng dữ liệu thực tế?
Bạn muốn ứng dụng AI và Affiliate vào các chiến dịch sắp tới?
Liên hệ ACCESSTRADE để được tư vấn chiến lược phù hợp:
Hotline: 02466622447
Email: marketing@accesstrade.vn
Website: www.accesstrade.vn
