Ngành tài chính ngân hàng đang đứng trước một “cuộc chiến” thực sự để giành lấy trái tim và ví tiền của Gen Alpha và Gen Z. Những thế hệ này không chỉ đòi hỏi các sản phẩm tài chính tiện lợi, nhanh chóng, mà còn muốn những trải nghiệm cá nhân hóa và có ý nghĩa. Vậy, đâu là giải pháp để các ngân hàng “lột xác” thành công và chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng này?
“Banking as a Lifestyle”: Xu hướng không thể đảo ngược
“Banking as a Lifestyle” không chỉ là một mô hình truyền thông, mà là một chiến lược kinh doanh và trải nghiệm khách hàng toàn diện. Thay vì chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính truyền thống, các ngân hàng cần tích hợp vào cuộc sống hàng ngày của khách hàng, mang đến những trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa.
Một ví dụ điển hình là tính năng Mua sắm hoàn tiền trên ứng dụng ngân hàng như VPbank, Shinhan, TPbank và MBbank, giúp người dùng tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Thông qua tiện ích này, khách hàng không chỉ dễ dàng tiếp cận đa dạng ngành hàng và dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân mà còn được hưởng ưu đãi hoàn tiền lên đến 42% khi mua sắm tại các thương hiệu liên kết với ACCESSTRADE. Với hơn 2.000 đối tác từ TMĐT, tài chính, viễn thông, hàng không, điện tử, F&B,… các ngân hàng mang đến một hệ sinh thái mua sắm thông minh, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà vẫn tận hưởng trọn vẹn tiện ích mua sắm hiện đại.
Thách thức chồng chất
Tuy nhiên, để triển khai thành công mô hình “Banking as a Lifestyle”, các ngân hàng phải đối mặt với nhiều thách thức:
Xây dựng niềm tin: Gen Alpha và Gen Z không dễ dàng tin vào những quảng cáo hoa mỹ. Họ tin vào những trải nghiệm thực tế, những đánh giá từ cộng đồng và những giá trị mà thương hiệu mang lại.
Đổi mới liên tục: Thế hệ trẻ luôn đòi hỏi những sản phẩm và dịch vụ mới nhất, tiện lợi nhất. Các ngân hàng cần phải liên tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng kỳ vọng của họ.
Cá nhân hóa: Gen Alpha và Gen Z không muốn bị đối xử như những khách hàng đại trà. Họ muốn những dịch vụ được thiết kế riêng cho nhu cầu và sở thích của mình.
Xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm: Cần xuất hiện trong hệ sinh thái mà họ đang sử dụng, tích hợp tài chính vào nền tảng họ quen thuộc.
ACCESSTRADE Partnership Platform: “Đòn bẩy” tăng trưởng hiệu quả
Trong bối cảnh đó, hệ sinh thái Partnership Platform của ACCESSTRADE nổi lên như một “đòn bẩy” giúp các ngân hàng vượt qua thách thức và đạt được mục tiêu tăng trưởng.
Lợi ích của hệ sinh thái giữ chân người dùng Partnership Platform
Tăng active user và khách hàng thường xuyên: Premium Traffic giúp ngân hàng tiếp cận những người dùng chất lượng cao, có nhu cầu thực sự với các sản phẩm tài chính. Thông qua các nền tảng uy tín, ngân hàng có thể gia tăng lượng khách hàng trung thành và duy trì sự gắn kết dài lâu.
Gia tăng chi tiêu trên mỗi khách hàng: Bằng cách triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn, Premium Traffic khuyến khích khách hàng tăng chi tiêu trên mỗi giao dịch, từ đó không chỉ giúp ngân hàng tăng doanh thu mà còn nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Thúc đẩy CASA (current account and savings account): Premium Traffic hỗ trợ ngân hàng tăng số lượng tài khoản vãng lai và tiết kiệm thông qua các chương trình hoàn tiền và ưu đãi độc quyền, giúp gia tăng nguồn vốn và tối ưu hóa chi phí huy động.
Xây dựng chương trình tri ân khách hàng trung thành: Các hình thức như voucher, cashback và gamification giúp ngân hàng tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, khiến họ cảm thấy được trân trọng và có thêm động lực để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Nâng cao nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng: Premium Traffic không chỉ giúp ngân hàng mở rộng tầm ảnh hưởng mà còn tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các nội dung hấp dẫn, từ đó xây dựng một cộng đồng khách hàng gắn bó với thương hiệu.
Kiểm soát chi phí hiệu quả: Với mô hình chi phí dựa trên hiệu suất thực tế, ngân hàng có thể tối ưu ngân sách quảng cáo và nâng cao hiệu quả đầu tư, tập trung vào những khách hàng có tiềm năng chi tiêu cao thay vì lãng phí vào các đối tượng không phù hợp.
Theo báo cáo dự án Partnership Platform của ACCESSTRADE, các ngân hàng như VietinBank, MBank, TPBank, VPBank đã đạt được những kết quả ấn tượng khi tham gia hệ sinh thái 5GS của ACCESSTRADE. Kết quả bao gồm:
- 174.000 người dùng mới
- 2,8 triệu lượt truy cập ứng dụng mỗi tháng
- Tỷ lệ người dùng quay lại tăng gấp bốn lần so với cùng kỳ năm ngoái.
Những con số này cho thấy sự thành công của giải pháp này trong việc giúp các ngân hàng tăng trưởng và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh và hành vi khách hàng thay đổi rõ rệt như hiện nay.
Đăng ký ngay để khám phá cách hệ sinh thái Partnership Platform của ACCESSTRADE giúp doanh nghiệp bạn tối đa hóa doanh thu và nâng tầm trải nghiệm khách hàng! Đăng ký nhận tư vấn ngay!
——————————————————————
Tìm hiểu các giải pháp bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp:
– ECOM BOOST : Bộ giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu và tăng trưởng bền vững trong thương mại điện tử: Tìm hiểu tại đây!
– 5GS: Hệ sinh thái kết nối con người và công nghệ, giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi khách hàng và xây dựng lòng trung thành một cách hiệu quả: Tìm hiểu tại đây!
Khám phá thêm tin tức liên quan ở các kênh mạng xã hội:
