AI Livestream, một hình thức livestream với người dẫn ảo, nổi bật trong các trang thương mại điện tử. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu AI có thể thay thế hoàn toàn KOL/KOC trong việc livestream bán hàng ?
AI Livestream là gì?
AI Livestream là hình thức sử dụng các nhân vật ảo, do trí tuệ nhân tạo điều khiển, thay thế con người trong các buổi livestream. Những nhân vật này có thể được lập trình để tương tác với người xem, giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và thậm chí tạo ra nội dung tự động mà không cần sự tham gia của con người.
Sự bùng nổ của ai trong quảng cáo và livestream
Tại Trung Quốc, AI đã được ứng dụng rộng rãi trong các chiến dịch livestream, không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường hiệu quả bán hàng.
Theo báo cáo từ Taobao, một nền tảng thương mại điện tử lớn của Trung Quốc, các livestream AI đã đạt được doanh thu khổng lồ, thậm chí vượt trội hơn nhiều so với các livestream truyền thống.
Theo thống kê, có hơn 5.000 thương hiệu sử dụng avatar ảo dẫn livestream, thu hút hơn 100 triệu lượt xem và tạo ra hơn 5 triệu lượt tương tác. Các nhân vật AI có thể livestream 24/7 mà không cần nghỉ ngơi, không gặp sự cố và có thể chạy nhiều phiên livestream đồng thời. Điều này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí thuê KOL/KOC và tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.
Sự khác biệt giữa AI Livestream và phương thức truyền thống
Một trong những lợi thế rõ rệt của AI Livestream là tiết kiệm chi phí. Các doanh nghiệp không cần phải chi trả tiền cho cát-xê của KOL/KOC hay chi phí trang điểm, quay phim, hay thiết lập studio. AI có thể livestream liên tục, tối đa hóa khả năng tiếp cận và bán hàng mà không bị giới hạn về thời gian hay sức lực.
Bên cạnh đó, tự động hóa là một điểm mạnh khác của AI. Các livestream AI có thể phát sóng 24/7, tự động trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin về sản phẩm mà không cần sự can thiệp của người điều hành. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Liệu AI Livestream có thể thay thế KOL/KOC không ?
Mặc dù AI Livestream giúp giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao năng suất bán hàng, nhưng tính tương tác và kết nối với người tiêu dùng vẫn là yếu tố mà AI không thể thay thế. Các KOL/KOC không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo dựng sự kết nối với người xem, truyền tải cảm xúc và trải nghiệm thật từ chính bản thân họ.
Theo anh Đỗ Hữu Hưng, CEO của ACCESSTRADE chia sẻ “Dù AI có thể hoạt động liên tục, tiết kiệm chi phí và giảm rủi ro khi KOC dính drama hay vấn đề kiểm soát nội dung, nhưng AI không thể thay thế hoàn toàn vai trò của KOL hay KOC. Họ không chỉ mang đến sự tin cậy và có thể bảo vệ người dùng khi gặp vấn đề về chất lượng sản phẩm – điều mà AI chưa làm được – mà còn tạo ra sự kết nối, tương tác thật với người tiêu dùng, từ đó xây dựng niềm tin lâu dài và thúc đẩy quyết định mua hàng.“
Không chỉ thiếu sự tương tác với khách hàng, AI Livestream còn bị thiếu sự linh hoạt trong chiến lược truyền thông. Các KOL/KOC có thể thay đổi chiến lược, thử nghiệm với các nội dung sáng tạo và linh hoạt tùy theo phản hồi của khán giả.
Quan trọng hơn, người tiêu dùng ngày nay ngày càng đề cao tính xác thực và chân thật trong nội dung họ tiếp nhận. Họ không chỉ mua sản phẩm, mà họ còn đề cao tính trải nghiệm – điều mà KOL/KOC mang lại hiệu quả tốt hơn so với AI.
KOL/KOC – “Đòn bẩy” tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp
MegaLive 25/03 “Vũ Trụ Sao – Deal Cao Không Tưởng” được ACCESSTRADE kết hợp tổ chức cùng Shopee Live, đã đạt được kết quả ấn tượng:
- Hơn 1,1 triệu lượt xem.
- Hơn 102.000 bình luận tương tác.
- 12.427 đơn hàng chỉ trong một buổi phát sóng.
Những con số ấn tượng từ MegaLive 25/03 chính là minh chứng rõ nét cho hiệu quả thực sự mà KOL/KOC mang lại cho doanh nghiệp. Không chỉ nhờ vào sản phẩm hấp dẫn hay loạt voucher “hời”, mà chính sự dẫn dắt tương tác của các KOL/KOC, cùng mô hình mua sắm kết hợp giải trí đã tạo nên trải nghiệm lôi cuốn, giữ chân người xem và thúc đẩy hành vi mua hàng vượt trội.
KOL/KOC không đơn thuần là người bán – họ còn là người kể chuyện, tạo sự kết nối, chia sẻ trải nghiệm thật và xây dựng niềm tin từ cộng đồng. Tính tương tác sống động đó là yếu tố mà một AI dẫn ảo khó có thể thay thế, nhất là trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đề cao yếu tố cảm xúc và tính xác thực.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng qua livestream, thì MegaLive Hub từ ACCESSTRADE chính là lựa chọn đáng cân nhắc.
Đăng ký ngay tại đây để khám phá sức mạnh giải pháp của ACCESSTRADE dành cho doanh nghiệp của bạn! Đăng ký nhận tư vấn ngay!
——————————————————————
Tìm hiểu các giải pháp bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp:
– ECOM BOOST : Bộ giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu và tăng trưởng bền vững trong thương mại điện tử: Tìm hiểu tại đây!
– 5GS: Hệ sinh thái kết nối con người và công nghệ, giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi khách hàng và xây dựng lòng trung thành một cách hiệu quả: Tìm hiểu tại đây!
Khám phá thêm tin tức liên quan ở các kênh mạng xã hội:
