1. Bối cảnh
Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của các nền tảng số, các doanh nghiệp tại Việt Nam như VinFast đang đối mặt với nhiều thách thức lớn trong việc xây dựng và duy trì thương hiệu. Những thách thức này bao gồm:
- Sự suy giảm hiệu quả của quảng cáo truyền thống: Quảng cáo truyền thống, bao gồm cả quảng cáo truyền hình, báo in và quảng cáo trực tuyến như Google Ads, đang mất dần sức hút. Một nghiên cứu từ HubSpot chỉ ra rằng hơn 70% người dùng trực tuyến chủ động bỏ qua hoặc tắt quảng cáo, đặc biệt là trên các nền tảng video như YouTube và TikTok. Điều này dẫn đến tình trạng chi phí quảng cáo ngày càng cao mà không đạt được hiệu quả tương xứng.
- Sự mất lòng tin vào quảng cáo từ thương hiệu: Theo báo cáo của Edelman Trust Barometer, 88% người tiêu dùng tin tưởng vào đánh giá từ người dùng thực hơn là quảng cáo từ chính doanh nghiệp. Việc này làm giảm tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo truyền thống, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với các nội dung quảng cáo không phản ánh chính xác sản phẩm/dịch vụ.
- Khó khăn trong việc tạo ra nội dung lan tỏa (viral): Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, các doanh nghiệp nhận ra tiềm năng của viral marketing. Tuy nhiên, để tạo ra các nội dung có khả năng lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt nhanh chóng xu hướng người tiêu dùng và đảm bảo tính chân thực trong thông điệp của mình. Điều này đặc biệt khó khăn đối với các doanh nghiệp có hạn chế về nhân lực và sáng tạo nội dung.
Trước những thử thách trên, VinFast nhận ra rằng họ cần một cách tiếp cận mới để duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường, vượt qua sự miễn dịch quảng cáo và lấy lại lòng tin của người tiêu dùng.
2. Cách tiếp cận/ Big Idea
ACCESSTRADE đã đưa ra chiến lược Iconic Brand với trọng tâm là khai thác sức mạnh từ cộng đồng và người tiêu dùng. Thay vì tiếp tục dựa vào quảng cáo trả tiền và những thông điệp truyền thống, ACCESSTRADE đề xuất giải pháp tập trung vào:
- KOC (Key Opinion Consumers) Marketing: KOC là những người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng nhưng không phải là người nổi tiếng như KOL. Họ là những người sử dụng sản phẩm thực tế và tạo ra nội dung chân thực dựa trên trải nghiệm cá nhân. Đây là hướng tiếp cận giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách tự nhiên hơn, tạo được lòng tin với người tiêu dùng. Theo nghiên cứu từ Nielsen, 77% người tiêu dùng có xu hướng mua hàng khi sản phẩm được khuyến nghị bởi những người tiêu dùng thực sự
- UGC (User-Generated Content): ACCESSTRADE khuyến khích người dùng sáng tạo nội dung liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp thay vì tự doanh nghiệp tạo ra. Nội dung do người dùng tạo có khả năng lan tỏa mạnh hơn và tạo sự kết nối chặt chẽ hơn với người tiêu dùng. Theo báo cáo của Offerpop, các chiến dịch sử dụng UGC tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 29% so với các chiến dịch tiếp thị không sử dụng UGC.
3. Làm như thế nào?
ACCESSTRADE đã triển khai chiến lược Iconic Brand thông qua các bước cụ thể như sau:
- Chương trình V-Creator cho VinFast:
- Đối tác VinFast: ACCESSTRADE hợp tác với VinFast để triển khai chương trình V-Creator, một sân chơi sáng tạo nội dung dành cho cộng đồng KOC, nơi những người dùng thực tế có thể tạo nội dung về sản phẩm của VinFast và có thể nhận thưởng từ nó.
- Nền tảng triển khai: Chương trình tập trung vào hai nền tảng mạng xã hội chính là TikTok và YouTube, nơi người dùng có thể sáng tạo và chia sẻ các video đánh giá, giới thiệu về sản phẩm của VinFast như các dòng xe VF.
- Công cụ hỗ trợ: ACCESSTRADE sử dụng nền tảng KOC/Influencer Marketing của mình để quản lý và phân tích các chiến dịch, giúp tối ưu hóa hiệu quả của các nội dung sáng tạo và đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
- Thời gian thực hiện: Cả hai chiến dịch được triển khai trong khoảng thời gian 4 tháng, với sự tham gia của hàng nghìn KOC và influencers. ACCESSTRADE sử dụng nền tảng phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược liên tục.
4. Kết quả
Trong vòng 4 tháng, chiến lược tiếp cận dựa vào cộng đồng của ACCESSTRADE đã mang lại những kết quả vượt trội cho VinFast:
- VinFast:
- Gần 1 tỷ lượt xem trên TikTok và YouTube, với hơn 700 triệu lượt xem cho hashtag #VinFast trên TikTok.
- 30.000 nội dung sáng tạo được cộng đồng KOC sản xuất, mang đến những trải nghiệm chân thực và đa dạng cho người tiêu dùng.
- Tăng trưởng mạnh mẽ tỷ lệ “Voice of Other” (lượng đánh giá từ cộng đồng) trong các chiến dịch truyền thông, giúp VinFast không chỉ xây dựng hình ảnh một thương hiệu mạnh mà còn trở thành Iconic Brand trong ngành ô tô Việt Nam.
- 30.000 đơn đặt hàng trước cho mẫu xe điện VF3, chứng tỏ sự thành công của chiến lược tiếp cận cộng đồng trong việc tạo dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Tại sao chiến lược Iconic Brand hiệu quả?
- Tính chân thực: Việc sử dụng KOC giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách chân thực và gần gũi hơn. Theo nghiên cứu của Econsultancy, 61% người tiêu dùng tin tưởng hơn vào nội dung được tạo bởi người dùng thực so với nội dung từ doanh nghiệp. Điều này giải thích tại sao các chiến dịch dựa trên KOC và UGC lại đạt được hiệu quả cao.
- Lan tỏa mạnh mẽ và chi phí thấp: Nội dung do người dùng tạo có khả năng lan tỏa mạnh mẽ mà không cần chi phí lớn như quảng cáo truyền thống. Điều này giúp các thương hiệu tối ưu hóa ngân sách marketing trong khi vẫn tạo ra được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng mục tiêu.
Kết luận: Chiến lược Iconic Brand thông qua KOC và UGC đã giúp VinFast vượt qua những thử thách lớn trong thời đại số hóa. Nhờ việc tập trung vào sức mạnh cộng đồng và những trải nghiệm thực tế từ người tiêu dùng, hai thương hiệu này không chỉ gia tăng độ nhận diện mà còn xây dựng được sự tin tưởng vững chắc từ khách hàng, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Tìm hiểu ngay các giải pháp bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp:
– ECOM BOOST : Bộ giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu và tăng trưởng bền vững trong thương mại điện tử: Tìm hiểu tại đây!
– 5GS: Hệ sinh thái kết nối con người và công nghệ, giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi khách hàng và xây dựng lòng trung thành một cách hiệu quả: Tìm hiểu tại đây!
Khám phá thêm tin tức liên quan ở các kênh mạng xã hội:
