Promotion là một trong những chiến lược quan trọng góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ promotion là gì? Bài viết sau đây sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi về chiến lược này.
Tìm hiểu Promotion là gì?
Promotion trong tiếng Anh có ý nghĩa là sự thúc đẩy, thăng tiến. Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, Promotion là một khía cạnh quan trọng, nằm trong bốn yếu tố cơ bản của “4P Marketing Mix,” bao gồm Price (Giá), Placement (Vị trí), Product (Sản phẩm), và Promotion (Quảng cáo và thúc đẩy).
Promotion thể hiện sự quảng bá và thúc đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Bao gồm toàn bộ các công cụ và chiến lược quảng cáo, giảm giá, PR (quảng cáo mối quan hệ), và nhiều phương tiện khác nhau để tạo sự nhận diện và tạo ấn tượng với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mục tiêu chính của hoạt động Promotion là tăng cường khả năng bán hàng với mức giá tốt nhất, đồng thời cung cấp cho khách hàng nhiều cơ hội lựa chọn và biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Promotion giúp tạo mối quan tâm, tạo thương hiệu mạnh mẽ, và thúc đẩy sự mua sắm.
Một số khái niệm Promotion là gì trong Marketing
Chiến lược Promotion được triển khai nhằm kích thích những hoạt động bán hàng và khuyến khích người tiêu dùng mua sắm. Promotion tạo ra những kích thích để thúc đẩy thị trường và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng. Dưới đây là một số khái niệm quan trọng liên quan đến Promotion:
Định nghĩa Sale Promotion là gì?
Đây là một loại chương trình khuyến mãi phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh. Nó là một kỹ năng quan trọng trong Marketing và thường được sử dụng để tạo ra những đợt kích thích thị trường. Sale Promotion có tác động trực tiếp đến hoạt động mua sắm và thường được chia thành hai hoạt động chính: khuyến khích tiêu dùng và khuyến khích phát triển kinh doanh.
Định nghĩa Promotion Mix là gì?
Promotion Mix là một chiến lược quan trọng trong kinh doanh, đơn giản là sự kết hợp của các chiến dịch quảng cáo. Nó đang được triển khai rộng rãi trong nhiều lĩnh vực. Dưới đây, các doanh nghiệp sử dụng nhiều phương thức quảng cáo khác nhau để truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu.
Định nghĩa Trade Promotion là gì?
Trade Promotion là một phương pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bán ra của sản phẩm tại thời điểm bán hàng. Chiến dịch Trade Promotion giúp tăng cường khả năng mua sắm tại các cửa hàng. Nó giúp tăng doanh số bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới, và tạo sự nhận diện thương hiệu.
Khái niệm Promotion Strategy là gì?
Promotion Strategy là chiến lược quảng cáo bao gồm các kế hoạch được triển khai trong chiến lược Marketing tổng quát. Mục tiêu của chiến lược này là thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ. Nó tập trung vào việc xác định khách hàng mục tiêu, quy định ngân sách và lên kế hoạch thực hiện chiến dịch quảng cáo.
Lợi ích của chiến lược Promotion trong Marketing
Promotion được xem là một yếu tố quan trọng trong mọi chiến dịch Marketing. Một chiến lược Promotion hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mục tiêu một cách dễ dàng hơn và mang lại nhiều lợi ích quan trọng như sau:
Tăng nhận diện thương hiệu
Chiến lược Promotion giúp đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến một lượng lớn đối tượng khách hàng. Điều này tạo điều kiện tốt cho việc tăng cường nhận diện thương hiệu. Mức độ nhận diện thương hiệu cao hơn trong tâm trí của khách hàng có nghĩa là khả năng chuyển đổi mua hàng cũng cao hơn.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng
Các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, hoặc giới thiệu sản phẩm trong chiến lược Promotion là gì giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng. Điều này không chỉ làm tăng lòng trung thành của họ mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt ý kiến và nhu cầu của khách hàng. Khi bạn hiểu rõ hơn về khách hàng, bạn có thể cung cấp giải pháp phù hợp.
Kích cầu mua sắm
Khách hàng thường mong muốn mua sản phẩm chất lượng với giá hợp lý. Các chiến dịch khuyến mãi trong chương trình promotion hấp dẫn sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của họ. Doanh nghiệp có thể áp dụng các chương trình Promotion để kích cầu mua sắm theo mùa hoặc giới thiệu sản phẩm mới, điều này sẽ tạo ra hiệu suất cao cho chiến dịch Marketing.
Nắm bắt nhu cầu khách hàng
Trong quá trình triển khai Promotion là gì, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trực tuyến, thúc đẩy giao tiếp giữa người mua và người bán. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đáp ứng được những gì khách hàng mong đợi.
TOP 8 yếu tố quyết định chiến dịch Promotion thành công
Để thực hiện một chiến dịch Promotion thành công các doanh nghiệp hiện đại thường kết hợp nhiều yếu tố khác nhau để thúc đẩy hoạt động truyền thông và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Dưới đây là những yếu tố chính có vai trò quyết định mà bạn cần biết:
Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông không trực tiếp, có đặc điểm phi cá nhân và được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông có phí. Mục tiêu nhằm tăng sự nhận diện của sản phẩm trên thị trường, giới thiệu sản phẩm mới, củng cố thương hiệu, giới thiệu các chương trình promotion và thúc đẩy mua sắm.
Những phương tiện quảng cáo được sử dụng phổ biến hiện nay bao gồm: TV, báo, tạp chí,…
Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân dựa trên giao tiếp trực tiếp giữa người bán và khách hàng. Nhân viên bán hàng đại diện cho doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm, kích thích nhu cầu mua sắm và thuyết phục khách hàng.
Điều này góp phần xây dựng mối quan hệ với khách hàng, trình bày sản phẩm một cách cá nhân và thúc đẩy giao dịch. Trao đổi thông tin nhanh giữa người bán và khách hàng mang lại hiệu quả cao và giúp tiết kiệm thời gian
Xúc tiến bán
Xúc tiến bán là hoạt động truyền thông marketing nhằm tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm bằng cách tạo ra giá trị thêm ngoài lợi ích cơ bản của sản phẩm. Nhằm tạo sự kích thích để khách hàng mua sản phẩm nhanh hơn, thúc đẩy doanh số bán hàng và tương tác trực tiếp với khách hàng hoặc các đối tác trong quá trình phân phối.
Tùy theo đối tượng người tiêu dùng có thể sử dụng phương án xúc tiến bán phù hợp, cụ thể như sau:
- Đối với người tiêu dùng: Cung cấp hàng mẫu, phiếu mua hàng, quà tặng, thi có thưởng, hoàn tiền một phần, khách hàng thân thiết, thẻ tích điểm, và nhiều chương trình khuyến mãi khác.
- Đối với trung gian phân phối: Áp dụng ưu đãi mua hàng, trợ cấp chuyển hàng, giảm giá khi mua tiếp, cung cấp hàng tặng, hỗ trợ trưng bày, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thi bán hàng, và các chương trình khuyến mãi tương tự.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (PR) là một yếu tố quan trọng trong chiến dịch Marketing Promotion là gì của mọi doanh nghiệp nhằm mục đích xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và đối tác. Quan hệ công chúng giúp doanh nghiệp tạo niềm tin và sự hiểu biết từ phía khách hàng, cũng như thúc đẩy tương tác tích cực giữa doanh nghiệp và cộng đồng.
Sau đây là một số được sử dụng trong quan hệ công chúng:
- Tuyên truyền: Tuyên truyền bao gồm việc sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp. Điều này bao gồm bản tin, họp báo, bài giới thiệu, thư gửi ban biên tập và nhiều hình thức khác.
- Tài trợ và tổ chức sự kiện: Tài trợ và tổ chức sự kiện giúp doanh nghiệp tạo sự tò mò từ công chúng và truyền thông. Việc tài trợ các sự kiện thể thao, giải trí hoặc chương trình truyền hình có thể giúp tăng sự nhận diện thương hiệu.
- Hoạt động cộng đồng: Gắn kết với cộng đồng bằng cách tham gia vào các hoạt động nhân đạo, từ thiện và bảo trợ giáo dục có thể tạo dấu ấn tích cực cho hình ảnh doanh nghiệp.
- Giải quyết khủng hoảng: Doanh nghiệp cần sẵn sàng đối phó với khủng hoảng nếu chúng xảy ra. Khủng hoảng có thể bắt nguồn từ bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp. Sẵn sàng và hiểu cách giải quyết khủng hoảng là quan trọng trong việc bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là một phương pháp truyền thông trực tiếp với khách hàng mục tiêu mà không cần thông qua trung gian. Các phương tiện truyền thông chính trong marketing trực tiếp bao gồm:
- Thư trực tiếp: Gửi thư trực tiếp tới khách hàng với các thông điệp quảng cáo hoặc khuyến mãi.
- Thư điện tử (email marketing): Sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị đến danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
- Điện thoại trực tiếp cho khách hàng: Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Marketing trực tiếp trên kênh truyền hình: Sử dụng truyền hình để truyền tải thông điệp tiếp thị đến khách hàng mục tiêu.
Tài trợ
Tài trợ (Sponsorship) là một hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp trả tiền để xuất hiện cùng một dự án, sự kiện hoặc thương hiệu. Từ đó tạo liên kết thương hiệu và thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu.
Khuyến mãi trực tuyến
Khuyến mãi trực tuyến (Online Promotions) là việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật, đặc biệt là trên điện thoại di động, để tiếp cận khách hàng. Các phương tiện trực tuyến bao gồm Google Ads, Facebook Ads và các trang web quảng cáo. Marketing trực tuyến là một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị hiện đại.
Những yếu tố này cùng hoạt động cộng hưởng để đảm bảo chiến dịch Promotion là gì đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo lợi ích cho doanh nghiệp.
Tham gia triển lãm
Tham gia vào các hội chợ và triển lãm thương mại có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đây là cơ hội để tạo mối quan hệ với khách hàng mới, xây dựng tên tuổi thương hiệu và cung cấp trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ trực tiếp.
Tuy mục tiêu chính không phải là tạo lợi nhuận trực tiếp, nhưng những sự kiện này có thể đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo của doanh nghiệp.
Lời kết
Trên đây là toàn bộ thông tin về giải đáp Promotion là gì và các yếu tố quan trọng cần thiết để xây dựng một chiến lược Promotion thành công. Hy vọng giúp bạn có thể thực hiện chiến chiến lược Promotion đạt hiệu quả tốt nhất. Chúc bạn may mắn!
