Gần đây, nhiều tài khoản bị vô hiệu hóa vì Facebook đã đưa ra các điều khoản thắt chặt với những tài khoản chạy chiến dịch quảng cáo trên nền tảng của mình. Vậy hãy cùng ACCESSTRADE tìm hiểu xem những lý do nào làm tài khoản bị vô hiệu hóa và cách kháng nghị lên hệ thống để khôi phục lại tài khoản qua bài viết sau!
Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa là gì?
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là tình trạng tài khoản Facebook bị tạm ngưng, không chạy được các hoạt động quảng cáo hoặc có nguy cơ mất tài khoản vĩnh viễn do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc chính sách của Facebook.
Nguyên nhân tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Vi phạm chính sách quảng cáo Facebook
Trước khi thực hiện chạy quảng cáo, bạn nên hiểu rõ Tiêu chuẩn quảng cáo và tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Dưới đây là một số nội dung cần lưu ý:
- Nguyên tắc cộng đồng: quảng cáo có chứa nội dung vi phạm thương hiệu, chia sẻ hình ảnh nhạy cảm hay nội dung âm thanh vi phạm bản quyền
- Sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp: chạy các bài quảng cáo mặt hàng cấm như thuốc lá, chất kích thích, chất gây nghiện, thực phẩm chức năng không có giấy phép kiểm định an toàn
- Sử dụng từ ngữ gây hiểu nhầm, lừa đảo: Quảng cáo với các tuyên bố mang tính chất cam kết 100%, khiến người dùng kỳ vọng về những điều không có nhiều khả năng thực hiện như chữa khỏi bệnh mãn tính hoặc bệnh giai đoạn cuối,…
- Sử dụng từ ngữ thiếu văn minh: Một số từ cấm người dùng như rượu, bia, các từ ngữ nhạy cảm, nội dung giật tít, gây hiểu nhầm, tranh cãi…
Xác định lý do cụ thể cho tài khoản bị vô hiệu hóa của bạn
Ngoài việc vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, còn một số nguyên nhân chủ quan đến từ chính tài khoản của bạn làm cho tài khoản bị vô hiệu hóa như:
Tài khoản bị vô hiệu hóa tạm thời:
- Tài khoản không đủ độ xác thực: chưa cung cấp đủ thông tin cá nhân, có độ tương tác và độ tin cậy thấp, không được sử dụng thường xuyên nhưng lại thiết lập hình thức thanh toán
- Có nhiều hoạt động đáng ngờ: thực hiện quá nhiều hoạt động trong cùng một khoản thời gian nhất định như bình luận, gửi nhiều tin nhắn cùng một nội dung, tham gia nhiều nhóm cùng lúc, thêm quá nhiều bạn bè trong thời gian ngắn…
- Người dùng đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị lạ hoặc chưa từng được đăng nhập trước đó, thay đổi mật khẩu nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn
- Tài khoản đã bị cảnh báo nhưng vẫn vi phạm
Tài khoản bị vô hiệu hóa vĩnh viễn:
- Tài khoản đăng tải thông tin, hình ảnh mang tính xúc phạm hoặc gây khó chịu cho người dùng khác
- Chạy tệp khách hàng bẩn, không có nguồn gốc rõ ràng
- Spam liên tục khi bình luận ở các nhóm, trang trên Facebook
- Lạm dụng, vi phạm nghiêm trọng chính sách của Facebook
- Mạo danh tài khoản người nổi tiếng hoặc người khác
- Bị nhiều người khác đánh dấu spam hoặc báo cáo với Facebook
- Cũng có thể tài khoản bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn
Vấn đề về phương thức thanh toán
- Tài khoản đang chạy quảng cáo nhưng hết tiền trong thẻ, dẫn đến tài khoản bị vô hiệu hóa và ngừng hoạt động
- Phương thức thanh toán không được cài đặt rõ ràng: Số dư tài khoản không đủ với khoảng kinh phí mà nhà cung cấp đưa ra, sử dụng các mã giảm giá không có nguồn gốc chính thống, trùng đầu thẻ với những tài khoản bùng tiền chạy quảng cáo trước đó trong việc thanh toán
- Sử dụng Paypal thanh toán: Facebook đã khóa thanh toán bằng hình thức Paypal vì có quá nhiều kẽ hở dẫn đến một vài vấn đề bất lợi
- Thay đổi thẻ thanh toán khi chiến dịch quảng cáo đang chạy: Việc thay đổi thẻ lúc đang chạy quảng cáo sẽ khiến Facebook ngầm hiểu rằng tài khoản trước đó đã ngưng hoạt động và tạm thời dừng các quảng cáo đang chạy
Xem thêm: “10 khóa học quảng cáo Facebook uy tín nhất hiện nay”
Cách kháng nghị tài khoản bị vô hiệu hóa
Với những nguyên nhân được đưa ra phía trên thì bạn đã có thể xác định tại sao tài khoản bị vô hiệu hóa rồi đúng không? Việc tiếp theo là bạn cần tìm cách khôi phục, mở khóa lại tài khoản với các bước như sau:
Kiểm tra tài khoản còn đăng nhập ở các thiết bị nào khác không?
Trong trường hợp bạn vẫn có thể đăng nhập tài khoản trên thiết bị khác thì bạn có thể dễ dàng khôi phục lại tài khoản bị vô hiệu hóa bằng cách cài đặt lại mật khẩu là được.
Cách kháng xác minh danh tính tài khoản quảng cáo
Sử dụng tùy chọn khôi phục tài khoản Facebook – Default Facebook Recovery.
- Bước 1: Truy cập vào trang khôi phục mật khẩu của Facebook
- Bước 2: Nhập số điện thoại/email đăng ký để Tìm kiếm thông tin tài khoản bị vô hiệu hóa của bạn
- Bước 3: Chọn hình thức Đặt lại mật khẩu, đánh dấu vào lựa chọn Gửi mã qua email hoặc SMS để nhận mã code thay đổi mật khẩu Facebook
- Bước 4: Nhập mã code bạn vừa nhận được trong email/SMS và chọn Tiếp tục. Sau khi xác minh thành công, bạn đã có thể tạo mật khẩu mới và mở khóa thành công tài khoản bị vô hiệu hóa
Kháng nghị tài khoản quảng cáo thông qua trình quản lý tài khoản
- Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo của Facebook Meta
- Bước 2: Click vào mục “Chất lượng tài khoản” trong Trình quản lý quảng cáo
- Bước 3: Chọn tài khoản đang bị vô hiệu hóa
- Bước 4: Xác thực tài khoản bằng cách upload giấy CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân, sau đó nhấn vào yêu cầu xem xét lại
- Bước 5: Nhập văn bản mô tả đầy đủ và chính xác thực tế những vấn đề tài khoản đang gặp phải để Facebook hiểu tài khoản bị khóa là do nhầm lẫn
- Bước 6: Gửi và đợi kết quả
Loại kháng 273 hoặc 902
Khi tài khoản bị vô hiệu hóa thì bạn cần thực hiện thao tác kháng 273, 902 để lấy lại tài khoản.
Kháng 273
Kháng 273 là gì?
Các tài khoản vi phạm chính sách quảng cáo Facebook thường sẽ bị lỗi 273. Kháng 273 là việc người dùng kháng nghị với Facebook về lỗi này.
Cách kháng 273
- Bước 1: Lấy ID tài khoản quảng cáo Facebook bằng cách truy cập vào Menu > Cài đặt tài khoản quảng cáo > copy ID tài khoản quảng cáo
- Bước 2: Truy cập vào link kháng tài khoản quảng cáo 273:
- http://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 > Yêu cầu xem xét lại
- Bước 3: Tại giao diện kháng, chọn Có > Chọn Tài khoản quảng cáo > Lựa chọn 1 trong 3 lý do Facebook đưa ra và nhấn Gửi
- Bước 4: Sau khi Gửi kháng nghị, bạn hãy thường xuyên check thông báo để xem và trả lời tin nhắn hỗ trợ. Facebook sẽ tiến hành xử lý kháng nghị nhanh nhất có thể
Yêu cầu xem xét lại tài khoản bị vô hiệu hóa do lỗi 273
Kháng 902
Kháng 902 là gì?
Các tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên Facebook thường sẽ bị lỗi 902. Via 902 là một con via đã từng bị hạn chế trước đó nhưng được kháng về thành công và nó mạnh hơn các loại via khác rất nhiều, nó được dùng để chạy quảng cáo hoặc nắm giữ các tài khoản quảng cáo.
Via kháng 902 là loại via kháng link 902. Nó có đặc điểm:
- Link lỗi chứa 3 số đuôi 902
- Hộp thư thông báo lỗi chỉ có một dòng duy nhất là nội dung vi phạm
Cách kháng 902
- Bước 1: Xóa hết tài khoản quảng cáo, tài khoản quản lý, các page die ra khỏi via cần kháng 902
- Bước 2: Truy cập vào link kháng via 902 của Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902 > Yêu cầu xem xét lại.
- Bước 3: Chọn dòng đầu tiên và Gửi
Yêu cầu xem xét lại hạn chế quảng cáo
- Bước 4: Bạn vào hộp thư hỗ trợ facebook và gửi nội dung: “Tôi tin chắc rằng việc vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của tôi là nhầm lẫn, vì tôi luôn tuân thủ quy định và chính sách của facebook ”
- Bước 5: Đợi kết quả xử lý và phản hồi từ trung tâm hỗ trợ của Facebook. Thông thường Facebook sẽ phản hồi lại sau 24h gửi yêu cầu
Loại kháng 956
Kháng 956 là gì?
Lỗi 956 hay còn gọi là lỗi két sắt là tình trạng người dùng không thể truy cập vào tài khoản Facebook mà phải bắt buộc xác minh để mở khóa tài khoản. Tốc độ xác minh tùy thuộc vào mức độ vi phạm của người dùng. Tài khoản bị vô hiệu hóa nếu vi phạm nhẹ chỉ cần mất vài phút để mở lại, còn nếu nặng thì thời gian xác minh có thể lên đến vài ngày.
Cách kháng 956
- Bước 1: Truy cập vào đường link: https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu như: Địa chỉ email, nhà cung cấp dịch vụ di động, số điện thoại, quốc gia, thông báo lỗi.
- Bước 3: Điền thông tin bổ sung và nhấn Gửi.
Theo dõi và kiểm tra tiến trình kháng nghị
Kiểm tra trạng thái kháng nghị
Để theo dõi trạng thái kháng nghị thì bạn hãy vào Chất lượng tài khoản quảng cáo > Vấn đề tài khoản > xem mục Trạng thái xem xét.
Nếu trạng thái đang xem xét thì bạn hãy đợi thêm một thời gian nữa, còn nếu bạn thấy bị từ chối sau khi xem xét lại thì xin chia buồn cùng bạn và hãy tạo một tài khoản mới.
Thời gian xử lý kháng nghị
Thời gian xử lý kháng nghị cho tài khoản bị vô hiệu hóa còn tùy thuộc vào tốc độ làm việc của đội ngũ Facebook nhưng thông thường khoảng 24h – 48h, còn trường hợp phức tạp hơn có thể lên đến 5 – 7 ngày.
Một số lưu ý để hạn chế tài khoản bị vô hiệu hóa
Việc tài khoản bị vô hiệu hóa là điều không người dùng nào mong muốn. Vậy để hạn chế việc tài khoản bị khóa, hãy thực hiện những điều bên dưới:
- Sử dụng tên thật khi đăng ký tài khoản
- Không bình luận, spam vào những bài đăng có nội dung phản cảm
- Chạy quảng cáo tránh vi phạm chính sách về nhãn hiệu, bản quyền
- Tài khoản mới chạy quảng cáo nên dùng ngân sách nhỏ rồi tăng dần lên
- Không sử dụng thông tin, hình ảnh của người nổi tiếng để đăng ký Facebook
- Tạo bảo mật tài khoản 2 lớp để phòng ngừa nguy cơ hack tài khoản hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ
- Liên kết tài khoản với email hoặc số điện thoại đã đăng ký
- Bật tính năng người liên hệ đáng tin cậy
- Hạn chế sử dụng visa ảo
Trên đây là tổng hợp đầy đủ thông tin về vấn đề tài khoản bị vô hiệu hóa và các cách để mở khóa tài khoản hiệu quả nhất. Nhưng để tốt nhất, bạn nên cập nhật đầy đủ thông tin, cũng như đọc kỹ chính sách sử dụng của Facebook để không rơi vào tình trạng này nhé!
