Chắc hẳn, trong quá trình xây kênh, ai cũng có 1 lần bị đánh dấu vi phạm cộng đồng TikTok. Thế nhưng, không phải ai cũng biết lý do video của mình vi phạm tiêu chuẩn gì để bị nhận cảnh cáo. Thậm chí có những bạn bị TikTok trừng phạt nặng đến mức bóp reach, xóa kênh,…
Vậy đâu là nguyên nhân, lý do và làm thế nào để kháng nghị các vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng đó của TikTok? Hãy cùng ACCESSTRADE tìm hiểu thông qua bài viết sau đây các bạn nhé!
Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì?
Là bộ quy tắc ứng xử mà TikTok đưa ra để kiểm soát và đánh giá nội dung người dùng hoạt động trên nền tảng TikTok. Người dùng cần phải dựa vào bộ tiêu chuẩn này để biết được video của mình cần tránh những gì để có thể xuất hiện trên nền tảng.
Về cơ bản thì tiêu chuẩn cộng đồng TikTok cũng có nội dung gần giống với các tiêu chuẩn mạng xã hội khác như: Facebook, Youtube,… Tuy nhiên, TikTok có phần nghiêm khắc hơn với những nội dung mang yếu tố: Bạo lực, máu me, thông tin cá nhân, dẫn link sang nền tảng khác… Chính vì vậy, nếu TikToker không cẩn thận có thể “ăn gậy” bất kỳ lúc nào nếu không nắm rõ những quy tắc bất di bất dịch này!
Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì?
Nhận email, nhận thông báo cảnh cáo, flop kênh, bóp reach hay thậm chí “bay nick” là những dấu hiệu chứng tỏ bạn đã vi phạm cộng đồng TikTok.
Ví dụ: Mạng xã hội này quy định độ tuổi người dùng phải từ 13 tuổi trở lên, nếu TikTok phát hiện người dùng dưới độ tuổi này có thể xóa tài khoản vi phạm.
Vi phạm cộng đồng TikTok sẽ bị gì?
TikTok kiểm duyệt nội dung bằng công nghệ có chức năng xác định và gắn cờ các nội dung có khả năng vi phạm chính sách, ví dụ như: Nội dung khỏa thân của người lớn, bạo lực và phản cảm. Sau khi xác định rằng nội dung vi phạm chính sách cộng đồng, TikTok sẽ tự động xóa hoặc gắn cờ nội dung đó để bộ phận Kiểm duyệt xem xét thêm.
Điều gì sẽ xảy ra nếu video TikTok của bạn đang được xét duyệt?
Trong một số trường hợp nội dung bị gắn cờ sẽ được đội ngũ kiểm duyệt thêm 1 lần nữa trước khi bị xóa chính thức trên nền tảng. Lúc này, sẽ có 2 trường hợp nếu chẳng may nội dung của bạn bị gắn cờ:
- Nội dung vi phạm cộng đồng TikTok và bị xóa. Bạn sẽ nhận được thông báo từ TikTok kèm lý do xóa video. Nếu bạn cảm thấy có sự nhầm lẫn hoặc muốn phản kháng với quyết định này, bạn có thể gửi khiếu nại ngay trên ứng dụng.
- Sau khi xem xét nội dung video của bạn không nằm trong mục vi phạm thì video của bạn sẽ được đăng tải bình thưởng. Tuy nhiên, nếu trong tương lai video đó vẫn bị báo cáo, gắn cờ thì video vẫn sẽ bị xóa.
KIẾM TIỀN ONLINE ĐƠN GIẢN CÙNG ACCESSTRADE
Những cấp độ xử lý vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok
Nếu như đọc đến đây, bạn cảm thấy “ngộp thở” bởi những quyết định “thẳng thắng” của TikTok thì yên tâm nhé bởi vì chính sách TikTok sẽ được xử lý theo từng cấp độ:
-
- Với trường hợp bị gắn cờ/ báo cáo lần đầu: Nhà sáng tạo sẽ nhận được một thông báo cảnh cáo trong phần “Hộp thư đến”. Nếu vi phạm nghiêm trọng ngay từ lần đầu tiên, có khả năng bạn sẽ bị cấm hoặc chặn hành động tạo tài khoản mới.
- Sau lần đầu tiên, nếu bạn tiếp tục vi phạm, đội ngũ an toàn của TikTok sẽ áp dụng biện pháp mạnh mẽ hơn như cấm tạm thời (24h – 48h), giới hạn tài khoản (chỉ xem, không đăng nội dung mới hoặc cấm tương tác từ 72h – tuần tùy theo mức độ vi phạm).
Thậm chí, bạn còn có thể bị cấm tài khoản hay còn gọi là “bay màu” sau khi nhận cảnh báo nhiều lần nhưng lại không có bất kỳ cách giải quyết nào triệt để.
Các lỗi vi phạm cộng đồng TikTok thường gặp nhất
-
Sao chép nội dung
Các bạn nên tự sáng tạo nội dung thay vì sử dụng lại nội dung có sẵn trên TikTok (Điển hình: Re-up nhạc từ Youtube, phim ảnh, kênh phát sóng trực tiếp khác mà không có bản quyền hoặc không sáng tạo thêm bất kỳ chi tiết mới nào).
-
Chuyển hướng người dùng
Việc chuyển hướng người dùng từ nền tảng này sang nền tảng khác là điều tối kị của TikTok (Ví dụ: Gắn link trỏ về website, instagram, zalo, facebook, shopee, lazada, qr code…) hoặc để lộ bất kỳ thông tin cá nhân (sdt, gmail, địa chỉ) cũng đều bị TikTok cho vào danh sách hạn chế.
-
Quảng cáo không liên quan
Việc LIVE sản phẩm nào thì phải gắn sản phẩm nấy lên giỏ hàng TikTok Shop. Ngoài ra, nếu trong quá trình LIVE, Creator cũng cần phải giới thiệu đúng sản phẩm, không nên đánh giá hoặc nói ngoài lề sản phẩm vì đây được cho là chia sẻ nội dung không liên quan.
Tóm lại, KOC nên thể hiện tất cả sản phẩm muốn chia sẻ trong video/ LIVE và tập trung chính vào sản phẩm.
Xem thêm: Cách livestream trên TikTok
-
Vi phạm bản quyền âm thanh
Video/ LIVE của bạn có thể bị vô hiệu hóa bất kỳ lúc nào nếu bạn vi phạm bản quyền âm thanh. Bạn nên sử dụng âm thanh thương mại thay vì sử dụng âm thanh vô tội vạ.
Bật mí tìm âm thanh thương mại: Các bạn có thể vào link này hoặc chủ động thêm âm thanh thương mại vào video bằng cách: Nhấp vào “Thêm âm thanh” > Biểu tượng kính lúp > Ở đầu mục nhấn vào “Âm thanh” > Chọn “Âm thanh thương mại”.
-
Công năng và hiệu ứng gây hiểu nhầm
Như đã nói ở trên, việc nêu ra công năng và những hiệu ứng không đúng sự thật có thể sẽ gây hiểu lầm cho người xem (khách hàng). Những thông tin chia sẻ 1 là phải thực tế, 2 là không nên phóng đại quá mức về độ hiệu quả hay tác dụng của sản phẩm như: Cam kết sau 1 tháng sẽ chữa trị khỏi bệnh nan y, so sánh trước và sau khi sử dụng như “Tôi 50 tuổi và sau khi sử dụng trong 3 ngày, các nếp nhăn của tôi đã biến mất và tôi có làn da trắng sáng hơn”.
-
Những nội dung ảnh hưởng đến an toàn của trẻ vị thành niên
Trong chính sách vi phạm cộng đồng TikTok có quy định: Người dùng không được đăng, tải lên, phát trực tuyến hoặc chia sẻ những nội dung gây tổn hại về thể chất và tinh thần đến trẻ vị thành niên (trẻ em dưới 18 tuổi). Điển hình như là: Lạm dụng tình dục trẻ vị thành niên, dụ dỗ lạm dụng và tội ác chống lại trẻ em: quấy rối, bắt nạt hay tống tiền.
-
Nội dung mô tả, cổ xúy hành động và thử thách nguy hiểm
Là những hành động nguy hiểm có thể dẫn tới thương tích, máu me nghiêm trọng hoặc thậm chí là… tử vong. Những nội dung mắc vi phạm chính sách cộng đồng TikTok thường thấy: Lái xe đánh võng gây nguy hiểm; thử thách nuốt dao, đu dây trên không trung; sử dụng các chất không thể tiêu thụ hoặc dụng cụ gây nguy hiểm.
-
Những nội dung phi pháp
TikTok sẽ xóa nội dung của bạn ngay lập tức nếu phát hiện video (nội dung) của bạn có chứa những vi phạm pháp luật sau: Đe dọa gây thương tích, tàng trữ sở hữu những sản phẩm trong danh sách cấm, giao dịch đồ lậu, vũ khí, ma túy, rượu, thuốc lá.
Cách gỡ, khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Nếu bạn đã tuân thủ hết quy định của nền tảng rồi nhưng vẫn nhận được những lời cảnh cáo, hãy làm theo các bước sau để tiến hành kháng cáo với trung tâm hỗ trợ của TikTok bạn nhé!
Bước 1: Tại ứng dụng TikTok, chọn phần Hộp thư để truy cập vào trang “Thông báo” TikTok.
Bước 2: Nhấp vào thông báo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok và nhấn chọn “Gửi khiếu nại”
Bước 3: Sau khi đến các bước này, TikTok sẽ gửi cho bạn danh sách một số công việc mà bạn cần phải làm. Bạn chỉ cần thực hiện đúng như các hướng dẫn để được gỡ vi phạm.
Trên đây là một số kiến thức về tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mà ACCESSTRADE muốn chia sẻ đến các bạn Creator, KOC/ KOL, TikToker. Nếu các bạn có định hướng trở thành TikToker chuyên nghiệp hoặc muốn kiếm tiền trên TikTok Shop và hơn thế nữa thì MCN ACCESSTRADE sẽ là bệ phóng giúp Creator bay cao và bay xa hơn.
Liên hệ ngay với fanpage KOC Support hoặc Hotline: 02466622447 để được định hướng tham gia TikTok Shop cùng chúng tôi.
